EURO Polis құпиялылық саясаты

Осы Құпиялылық саясаты EURO Polis сайты сақтандыру өнімдері туралы ақпарат беру, өтінімдерді қабылдау, кеңес беру және сақтандыру шарттарын жасасуға жәрдемдесу кезінде пайдаланушылардың дербес деректерін қалай өңдейтінін сипаттайды.

Дербес деректерді өңдеу ЕО 2016/679 Регламентіне (GDPR), Латвия Республикасының дербес деректерді қорғау туралы заңнамасына және басқа да қолданылатын ЕО актілеріне сәйкес жүзеге асырылады.

Сақтандыру қызметтері келесі тараптың қатысуымен ұсынылады:

ERGO Insurance SE Latvijas filiāle

Тіркеу нөмірі: 40103599913

Мекенжайы: Skanstes iela 50, Rīga, LV-1013, Латвия

Сақтандыру делдалы:

Rižova Ludmila

Телефон: +371 22355307

E-mail: ludmila.rizova@ergo.lv

Қызмет көрсету елі: Латвия

Нақты операцияға байланысты дербес деректердің операторы сақтандыру компаниясы, сақтандыру делдалы немесе олардың әрқайсысы өз құзыреті шегінде болуы мүмкін.

EURO Polis келесі деректер санаттарын өңдей алады:

• аты, тегі, компания атауы;
• жеке сәйкестендіру нөмірі, тіркеу нөмірі немесе сақтандыру рәсімдеу үшін қажет басқа идентификатор;
• байланыс деректері: телефон, e-mail, мекенжай;
• көлік құралы туралы деректер: мемлекеттік нөмірі, VIN, маркасы, моделі, құжаттары;
• сақтандыру шарты туралы деректер: өнім, мерзім, қамту аумағы, сыйлықақы, полис нөмірі;
• төлем деректері (шектеулі көлемде): төлем фактісі, сомасы, күні, төлем мақсаты;
• пайдаланушы жіберген өтінімдер, хаттар және құжаттар;
• техникалық деректер: IP-мекенжай, cookie, браузер, құрылғы, сайтқа кіру уақыты мен күні туралы ақпарат.

EURO Polis банк карталарының толық деректерін сақтамайды. Төлем деректері банк немесе төлем провайдері жағында енгізіледі.

Дербес деректер келесі мақсаттар үшін өңделеді:

• пайдаланушы өтінімін қарау;
• сақтандыру өнімін таңдау;
• деректерді сақтандыру компаниясына беру;
• сақтандыру шартын жасасу және сүйемелдеу;
• полисті рәсімдеу және жіберу;
• төлемді өңдеу;
• өтініштер мен шағымдарға жауап беру;
• заң талаптарын орындау;
• сайт қауіпсіздігін қамтамасыз ету;
• ішкі есеп жүргізу;
• құқықтар мен заңды мүдделерді қорғау;
• аналитика және маркетинг — тек тиісті құқықтық негіз болған жағдайда.

Деректерді өңдеу келесі негіздер бойынша жүзеге асырылады:

• шарт жасасуға дейінгі шаралар және шартты орындау;
• заңды міндеттемені орындау;
• заңды мүдде (мысалы, құқықтарды қорғау, алаяқтықтың алдын алу, сайт қауіпсіздігі);
• пайдаланушының келісімі (мысалы, маркетингтік хабарламалар немесе міндетті емес cookie үшін).

Пайдаланушы келісімін кез келген уақытта қайтарып ала алады. Қайтарып алу бұрын жасалған өңдеудің заңдылығына әсер етпейді.

Егер пайдаланушы басқа тұлғалардың деректерін (мысалы, жүргізушілердің, компания өкілдерінің, көлік иелерінің немесе пайда алушылардың) берсе, ол мұндай беруге заңды негіз бар екенін растайды.

EURO Polis үшінші тұлғалардың деректерін заңсыз бергені үшін жауап бермейді.

Дербес деректер келесі тараптарға берілуі мүмкін:

• сақтандыру компаниясына;
• төлем провайдерлері мен банктерге;
• IT-подрядшыларға және хостинг-провайдерлерге;
• аналитикалық және коммуникациялық сервистерге;
• мемлекеттік органдарға (заң талап етсе);
• заңгерлерге, аудиторларға және басқа кеңесшілерге.

Деректер тек қажетті көлемде беріледі.

Егер деректер Еуропалық Одақ немесе Еуропалық экономикалық аймақтан тыс берілсе, бұл тек GDPR талаптарына сәйкес заңды қорғау тетіктері болған жағдайда жүзеге асырылады (мысалы, SCC немесе жеткіліктілік туралы шешім).

Деректер өңдеу мақсаттарына қажетті мерзімнен артық сақталмайды.

Негізгі мерзімдер:

• өтінімдер мен хат алмасу — 3 жылға дейін;
• сақтандыру шарттарына қатысты құжаттар — шарт мерзімі және құқықтарды қорғау кезеңі;
• бухгалтерлік және төлем құжаттары — заңнамаға сәйкес;
• техникалық журналдар — әдетте 12 айға дейін;
• маркетингтік деректер — келісім қайтарылғанға дейін.

Мерзім аяқталған соң деректер жойылады немесе анонимдендіріледі.

EURO Polis сайты cookie технологияларын қолданады.

Міндетті cookie сайт жұмысы үшін қажет. Аналитикалық және маркетингтік cookie тек пайдаланушы келісімімен қолданылады.

Толық ақпарат бөлек Cookie саясатында көрсетілген.

Пайдаланушының құқықтары:

• деректерге қол жеткізу;
• түзету;
• жою;
• өңдеуді шектеу;
• қарсылық білдіру;
• деректерді тасымалдау;
• келісімді қайтарып алу;
• шағым беру.

Құқықтарды жүзеге асыру үшін: ludmila.rizova@ergo.lv

Пайдаланушы келесі органға шағым бере алады:

Datu valsts inspekcija

Ресми сайт: dvi.gov.lv

EURO Polis деректерді қорғау үшін техникалық және ұйымдастырушылық шараларды қолданады.

Деректерді беру HTTPS арқылы жүзеге асырылады.

Пайдаланушы e-mail, телефон немесе мессенджерлер арқылы хабарламалар ала алады.

Маркетингтік хабарламалар тек заңды негіз болған жағдайда жіберіледі.

Саясат өзгеруі мүмкін.

Актуалды нұсқа сайтта жарияланады.

Деректерді өңдеу бойынша сұрақтар:

Rižova Ludmila

E-mail: ludmila.rizova@ergo.lv

Телефон: +371 22355307

Сақтандыру компаниясы:

ERGO Insurance SE Latvijas filiāle

Тіркеу нөмірі: 40103599913

Мекенжайы: Skanstes iela 50, Rīga, LV-1013, Латвия