ԿԱՆՈՆԱԿԱՐԳ

Ապահովագրական ծառայությունները տրամադրվում են հետևյալ ապահովագրական ընկերության մասնակցությամբ՝

ERGO Insurance SE Latvijas filiāle

Գրանցման համար՝ 40103599913

Իրավաբանական հասցե՝ Skanstes iela 50, Rīga, LV-1013, Լատվիա

Ապահովագրական միջնորդի տվյալներ՝

Rižova Ludmila

Հեռախոս՝ +371 22355307

Էլ. փոստ՝ ludmila.rizova@ergo.lv

Գործունեության երկիր՝ Լատվիա

Ապահովագրական գործունեության տեսակ՝ սահմանային ապահովագրության պայմանագրեր, ներառյալ տրանսպորտային միջոցների սեփականատերերի քաղաքացիական պատասխանատվության ապահովագրությունը՝ այլ պետությունների տարածք մուտք գործելու համար։

Միջնորդն իրավունք ունի հաճախորդից ընդունել ապահովագրավճարը, եթե այդ իրավունքը նրան տրամադրված է ապահովագրողի կողմից և համապատասխանում է կիրառելի օրենսդրությանը և ապահովագրողի հետ պայմանագրի պայմաններին։

Կայք՝ EURO Polis ինտերնետային կայքը, որի միջոցով օգտատերը կարող է ստանալ տեղեկատվություն ապահովագրական ապրանքների մասին, ուղարկել հայտ, փոխանցել տվյալներ և փաստաթղթեր, ստանալ խորհրդատվություն և աջակցություն հեռավար ապահովագրության պայմանագիր կնքելու հարցում։

Ապահովագրող՝ ERGO Insurance SE Latvijas filiāle կամ այլ ապահովագրող, որը օգտատիրոջը հստակ նշվում է մինչև ապահովագրության պայմանագրի կնքումը։

Ապահովագրական միջնորդ՝ Rižova Ludmila, որն իրականացնում է ապահովագրական ապրանքների տարածման գործունեություն Լատվիայում՝ ապահովագրողի կողմից տրամադրված իրավական կարգավիճակի և լիազորությունների շրջանակում։

Օգտատեր՝ ֆիզիկական անձ, իրավաբանական անձ կամ իրավաբանական անձի ներկայացուցիչ, որը օգտվում է EURO Polis կայքից կամ հեռավար կապի միջոցներից։

Ապահովադիր՝ անձ, որը ապահովագրողի հետ կնքում է ապահովագրության պայմանագիր։

Ապահովագրության պայմանագիր՝ ապահովադրի և ապահովագրողի միջև կնքվող պայմանագիր, այդ թվում՝ հեռավար եղանակով, եթե դա թույլատրվում է օրենսդրությամբ և համապատասխան ապահովագրական ապրանքի պայմաններով։

Պոլիս՝ թղթային կամ էլեկտրոնային փաստաթուղթ, որը հաստատում է ապահովագրության պայմանագրի կնքումը։

Ապահովագրավճար՝ գումար, որը ապահովադիրը պետք է վճարի ապահովագրական պաշտպանության համար։

Անձնական տվյալներ՝ նույնականացված կամ նույնականացվող ֆիզիկական անձին վերաբերող ցանկացած տեղեկություն, որը մշակվում է GDPR-ի և Լատվիայի օրենսդրության համաձայն։

2.1. Սույն Կանոնակարգը կիրառվում է EURO Polis կայքի և հեռավար կապի միջոցների օգտագործման նկատմամբ՝ տեղեկատվություն, խորհրդատվություն և ապահովագրության պայմանագրերի կնքման աջակցություն ստանալու նպատակով։

2.2. Կանոնակարգը մշակվել է՝ հաշվի առնելով՝

• ԵՄ 2016/679 Կանոնակարգը (GDPR);
• ԵՄ 2016/97 Դիրեկտիվը ապահովագրության տարածման մասին (IDD);
• Լատվիայի օրենքը ապահովագրության և վերաապահովագրության տարածման մասին;
• Լատվիայի օրենքը ապահովագրության և վերաապահովագրության մասին;
• Լատվիայի օրենքը սպառողների իրավունքների մասին;
• ԵՄ օրենսդրությունը ֆինանսական ծառայությունների հեռավար մատուցման վերաբերյալ;
• eIDAS կանոնակարգը էլեկտրոնային նույնականացման և վստահության ծառայությունների մասին։ eIDAS-ը ԵՄ-ում ստեղծում է անվտանգ էլեկտրոնային գործարքների և վստահության ծառայությունների իրավական հիմքը։

2.3. Կայքի օգտագործումը նշանակում է օգտատիրոջ համաձայնություն սույն Կանոնակարգին, եթե օգտատերը ուղարկում է հայտ, լրացնում է ձև, փոխանցում է փաստաթղթեր կամ դիմում է խորհրդատվության համար։

2.4. Ապահովագրության պայմանագիրը կնքվում է ոչ թե EURO Polis կայքի կամ միջնորդի, այլ անմիջապես ապահովադրի և ապահովագրողի միջև։

2.5. Միջնորդը ապահովագրող չէ, չի ստանձնում ապահովագրական հատուցման պարտավորություն և չի որոշում՝ արդյոք դեպքը համարվում է ապահովագրական պատահար։

2.6. Կայքում ներկայացված տեղեկատվությունը ունի տեղեկատու բնույթ և չի հանդիսանում հրապարակային օֆերտա, եթե այլ բան հստակ նշված չէ։

3.1. Մինչ ապահովագրության պայմանագրի կնքումը օգտատիրոջը տրամադրվում է տեղեկատվություն ապահովագրողի, ապահովագրական միջնորդի, ապահովագրական ապրանքի տեսակի, ապահովագրավճարի չափի, ապահովագրության էական պայմանների, բացառությունների և բողոքների ներկայացման կարգի մասին։

3.2. Միջնորդը գործում է ապահովագրողի կողմից տրամադրված լիազորությունների շրջանակում և կարող է աջակցել՝

• հայտերի ընդունմանը;
• օգտատիրոջ խորհրդատվությանը;
• տվյալների փոխանցմանը ապահովագրողին;
• ապահովագրական պոլիսի ձևակերպմանը;
• ապահովագրավճարի ընդունմանը, եթե դա թույլատրված է ապահովագրողի և կիրառելի օրենսդրության կողմից։

3.3. Եթե միջնորդը ապահովագրողից ստանում է միջնորդավճար, դա ինքնին չի նշանակում օգտատիրոջ համար ապահովագրավճարի ավտոմատ բարձրացում, եթե այլ բան հստակ նշված չէ մինչև պայմանագրի կնքումը։

3.4. Օգտատերը իրավունք ունի պահանջել լրացուցիչ տեղեկատվություն միջնորդի կարգավիճակի, նրա լիազորությունների բնույթի և վարձատրության ստացման կարգի մասին։

4.1. EURO Polis կայքը նախատեսված է՝

• ապահովագրական ապրանքների մասին տեղեկատվություն ստանալու;
• հայտեր ուղարկելու;
• փաստաթղթեր և տվյալներ փոխանցելու;
• ապահովագրության արժեքի հաշվարկի կամ նախնական գնահատման համար;
• ապահովագրական փաստաթղթերը էլեկտրոնային ձևով ստանալու համար։

4.2. Կայքը կարող է հասանելի լինել շուրջօրյա՝ բացառությամբ տեխնիկական աշխատանքների, կապի խափանումների, թարմացումների կամ EURO Polis-ից անկախ այլ հանգամանքների։

4.3. Օգտատերը պարտավոր է տրամադրել ճշգրիտ, ամբողջական և արդիական տվյալներ։

4.4. Օգտատերը պատասխանատվություն է կրում սխալ, ոչ ամբողջական կամ ոչ հավաստի տվյալների փոխանցման հետևանքների համար, ներառյալ ապահովագրողի կողմից պայմանագրի կնքումից, պայմանների փոփոխությունից կամ ապահովագրական հատուցումից հրաժարվելու ռիսկը։

4.5. Օգտատիրոջը արգելվում է կայքն օգտագործել կեղծ փաստաթղթեր, սխալ տեղեկություններ, վնասակար կոդ փոխանցելու կամ երրորդ անձանց իրավունքները խախտող գործողությունների համար։

5.1. Ապահովագրություն ձևակերպելու համար օգտատերը տրամադրում է տվյալ ապահովագրական ապրանքի համար անհրաժեշտ տվյալները՝ ապահովադրի, տրանսպորտային միջոցի, ապահովագրության ժամկետի, գործողության տարածքի, երթուղու, գրանցման փաստաթղթերի և այլ տեղեկությունների վերաբերյալ։

5.2. Մինչ պայմանագրի կնքումը օգտատերը ստանում է տեղեկատվություն՝

• ապահովագրողի մասին;
• միջնորդի մասին;
• ապահովագրական ապրանքի մասին;
• գործողության տարածքի մասին;
• ապահովագրության ժամկետի մասին;
• ապահովագրավճարի մասին;
• բացառությունների և սահմանափակումների մասին;
• վճարման կարգի մասին;
• պոլիսի ստացման կարգի մասին;
• պայմանագրի փոփոխման կամ դադարեցման կարգի մասին;
• բողոքների ներկայացման կարգի մասին։

5.3. Ապահովագրության պայմանագիրը համարվում է կնքված ապահովագրողի պայմաններով սահմանված պահից՝ օգտատիրոջ համաձայնության հաստատումից, ապահովագրության պայմանների ընդունումից, ապահովագրավճարի վճարումից և պոլիսի թողարկումից հետո, եթե այդ գործողությունները պահանջվում են։

5.4. Էլեկտրոնային պոլիսը կամ ապահովագրության պայմանագրի կնքումը հաստատող այլ փաստաթուղթ կարող է ուղարկվել օգտատիրոջը էլ. փոստով, մեսենջերով, անձնական կաբինետով կամ այլ համաձայնեցված կապուղով։

5.5. Օգտատերը պարտավոր է ստանալուց անմիջապես հետո ստուգել պոլիսում նշված տվյալները։ Սխալ հայտնաբերելու դեպքում օգտատերը պետք է անհապաղ տեղեկացնի միջնորդին կամ ապահովագրողին։

6.1. Ապահովագրավճարը կարող է վճարվել՝

• բանկային փոխանցմամբ;
• բանկային քարտով վճարային մատակարարի միջոցով;
• կայքում նշված կամ օգտատիրոջ հետ համաձայնեցված այլ եղանակով։

6.2. Եթե միջնորդը ընդունում է ապահովագրավճարը, նա գործում է ապահովագրողի կողմից տրամադրված լիազորությունների շրջանակում։

6.3. Բանկային քարտով վճարելիս քարտի տվյալները մուտքագրվում են բանկի կամ վճարային մատակարարի պաշտպանված էջում։ EURO Polis-ը և միջնորդը չեն պահում բանկային քարտերի ամբողջական տվյալները։

6.4. Բանկային փոխանցմամբ վճարելիս օգտատերը պարտավոր է օգտագործել տրամադրված ռեկվիզիտները և ճիշտ նշել վճարման նպատակը։

6.5. Վճարման պահ է համարվում գումարի մուտքագրումը ստացողի հաշվին, եթե ապահովագրողի պայմաններով այլ բան նախատեսված չէ։

6.6. Ապահովագրավճարի կամ դրա մի մասի վերադարձը կատարվում է ապահովագրության պայմանագրով, ապահովագրողի կանոններով և կիրառելի օրենսդրությամբ նախատեսված դեպքերում և կարգով։

7.1. Քանի որ ապահովագրությունը ֆինանսական ծառայություն է, օգտատիրոջ՝ պայմանագրից հրաժարվելու իրավունքը կախված է ապահովագրական ապրանքի տեսակից, պայմանագրի գործողության ժամկետից, ապահովագրական պաշտպանության սկսվելու պահից և կիրառելի օրենսդրությունից։

7.2. Եթե հրաժարվելու իրավունքը նախատեսված է օրենքով կամ ապահովագրողի պայմաններով, օգտատերը մինչև պայմանագրի կնքումը տեղեկացվում է հրաժարման կարգի, ժամկետների և հետևանքների մասին։

7.3. Կարճաժամկետ ապահովագրության պայմանագրերի և այն պայմանագրերի դեպքում, որոնց կատարումը սկսվել է օգտատիրոջ համաձայնությամբ, հրաժարվելու իրավունքը կարող է սահմանափակվել։

7.4. Միջնորդը ինքնուրույն որոշումներ չի կայացնում ապահովագրավճարի վերադարձի վերաբերյալ, եթե այդ որոշումը ապահովագրողի իրավասության մեջ է։

8.1. Անձնական տվյալների մշակումն իրականացվում է GDPR-ի և Լատվիայի տվյալների պաշտպանության օրենսդրության համաձայն։

8.2. EURO Polis կայքի շրջանակում տվյալները կարող են մշակվել հետևյալ նպատակներով՝

• հայտի դիտարկում;
• ապահովագրական ապրանքի ընտրություն;
• ապահովագրության պայմանագրի ձևակերպում;
• տվյալների փոխանցում ապահովագրողին;
• վճարումների մշակում;
• օգտատիրոջ հետ կապ;
• իրավական պարտավորությունների կատարում;
• իրավունքների և օրինական շահերի պաշտպանություն;
• կայքի անվտանգության ապահովում։

8.3. Մշակման իրավական հիմքեր կարող են լինել՝

• պայմանագրի կատարումը կամ պայմանագրի կնքումից առաջ գործողությունները;
• իրավական պարտավորության կատարումը;
• օրինական շահը;
• օգտատիրոջ համաձայնությունը՝ օրինակ մարքեթինգային հաղորդագրությունների կամ ոչ պարտադիր cookie-ների համար։

8.4. Տվյալները կարող են փոխանցվել՝

• ապահովագրողին;
• վճարային մատակարարներին;
• IT մատակարարներին;
• հոսթինգ ծառայությունների մատակարարներին;
• պետական մարմիններին, եթե դա պահանջվում է օրենքով։

8.5. Օգտատերը ունի GDPR-ով նախատեսված իրավունքներ՝ տվյալներին հասանելիություն, ուղղում, ջնջում, մշակման սահմանափակում, մշակման դեմ առարկություն, տվյալների փոխանցելիություն և համաձայնության հետկանչ։

8.6. Անձնական տվյալների մշակման վերաբերյալ բողոքը կարող է ներկայացվել Datu valsts inspekcija-ին։ Տեսչության կոնտակտները հրապարակված են դրա պաշտոնական կայքում։

9.1. Կայքը կարող է օգտագործել cookie-ներ և նմանատիպ տեխնոլոգիաներ՝ կայքի աշխատանքի, լեզվի պահպանման, անվտանգության, վերլուծության և մարքեթինգի համար։

9.2. Խիստ անհրաժեշտ cookie-ները օգտագործվում են առանց համաձայնության, քանի որ պահանջվում են կայքի աշխատանքի համար։

9.3. Վերլուծական և մարքեթինգային cookie-ները օգտագործվում են միայն օգտատիրոջ համաձայնությունից հետո։

9.4. Cookie-ների օգտագործման մանրամասն կարգը ներկայացված է EURO Polis-ի առանձին Cookie քաղաքականությունում։

10.1. Օգտատերը կարող է դիմում կամ բողոք ուղարկել՝

• էլ. փոստով՝ ludmila.rizova@ergo.lv

;

• հեռախոսով՝ +371 22355307;
• կայքի հետադարձ կապի ձևի միջոցով;
• անմիջապես ապահովագրողին՝ ERGO Insurance SE Latvijas filiāle։

10.2. Ցանկալի է, որ դիմումը պարունակի՝

• օգտատիրոջ անունը կամ անվանումը;
• կոնտակտային տվյալները;
• պոլիսի կամ հայտի համարը, եթե կա;
• իրավիճակի նկարագրությունը;
• օգտատիրոջ պահանջը;
• կից փաստաթղթեր, եթե կան։

10.3. Եթե դիմումը վերաբերում է ապահովագրական հատուցմանը, ապահովագրական պատահարի ճանաչմանը, հատուցումից հրաժարմանը կամ ապահովագրության պայմանագրի փոփոխմանը, այն կարող է փոխանցվել ապահովագրողին կամ օգտատերը կտեղեկացվի ապահովագրողին դիմելու կարգի մասին։

10.4. Եթե օգտատերը համաձայն չէ պատասխանի հետ, նա իրավունք ունի դիմել ապահովագրողին, Latvijas Banka-ին՝ որպես ֆինանսական վերահսկողության իրավասու մարմին, Datu valsts inspekcija-ին՝ անձնական տվյալների հարցերով, կամ դատարան։

11.1. Միջնորդը պատասխանատվություն է կրում իր լիազորությունների սահմաններում գործողությունների պատշաճ կատարման համար։

11.2. Միջնորդը պատասխանատվություն չի կրում՝

• օգտատիրոջ կողմից փոխանցված ոչ հավաստի տվյալների համար;
• օգտատիրոջ տվյալների պատճառով փաստաթղթերում առաջացած սխալների համար;
• ապահովագրողի որոշումների համար՝ պայմանագրի կնքման, պայմանների փոփոխման կամ հատուցման վերաբերյալ;
• բանկերի, վճարային մատակարարների, կապի օպերատորների և այլ երրորդ անձանց խափանումների համար;
• օգտատիրոջ էլ. փոստին, մեսենջերներին կամ սարքերին չթույլատրված հասանելիության համար։

11.3. Ապահովագրողը ապահովագրության պայմանագրով պատասխանատվություն է կրում պայմանագրի պայմանների և կիրառելի օրենսդրության շրջանակում։

12.1. EURO Polis կայքի նյութերը, ներառյալ տեքստերը, դիզայնը, պատկերները, կայքի կառուցվածքը, ինտերֆեյսի տարրերը և ծրագրային կոդը, պաշտպանվում են մտավոր սեփականության մասին օրենսդրությամբ։

12.2. Կայքի նյութերի օգտագործումը թույլատրվում է միայն անձնական ծանոթացման և ապահովագրական ծառայություններ ստանալու նպատակով։

12.3. Կայքի նյութերի պատճենումը, տարածումը կամ առևտրային օգտագործումը թույլատրվում է միայն իրավատիրոջ նախնական համաձայնությամբ, եթե օրենքով այլ բան թույլատրված չէ։

13.1. EURO Polis-ը իրավունք ունի թարմացնել սույն Կանոնակարգը՝ օրենսդրության, ապահովագրական ապրանքների, կայքի տեխնիկական ֆունկցիոնալի, վճարման եղանակների կամ օգտատերերի հետ փոխգործակցության կարգի փոփոխությունների դեպքում։

13.2. Նոր խմբագրությունը հրապարակվում է կայքում և կիրառվում է հրապարակման օրվանից, եթե այլ ժամկետ նշված չէ։

13.3. Փոփոխությունները հետադարձ ուժ չունեն և չեն ազդում արդեն կնքված ապահովագրության պայմանագրերի վրա, եթե այլ բան նախատեսված չէ օրենքով կամ պայմանագրի պայմաններով։

14.1. Սույն Կանոնակարգի նկատմամբ կիրառվում է Լատվիայի Հանրապետության իրավունքը և Եվրոպական միության կիրառելի իրավունքը։

14.2. Վեճերը լուծվում են բանակցությունների և օգտատիրոջ դիմումի քննարկման միջոցով։

14.3. Վեճը չկարգավորելու դեպքում օգտատերը իրավունք ունի դիմել Լատվիայի իրավասու մարմիններին կամ Լատվիայի Հանրապետության դատարան։

15.1. Սույն Կանոնակարգը տեղադրվում է EURO Polis կայքում ազատ հասանելիությամբ։

15.2. Օգտատերը հնարավորություն ունի պահպանել, տպել կամ վերարտադրել Կանոնակարգի տեքստը։

15.3. Եթե Կանոնակարգի որևէ դրույթ ճանաչվի անվավեր, դա չի ազդում մնացած դրույթների վավերականության վրա։

15.4. Պաշտոնական տվյալներ՝

Ապահովագրող՝ ERGO Insurance SE Latvijas filiāle

Գրանցման համար՝ 40103599913

Հասցե՝ Skanstes iela 50, Rīga, LV-1013, Լատվիա

Ապահովագրական միջնորդ՝ Rižova Ludmila

Հեռախոս՝ +371 22355307

Էլ. փոստ՝ ludmila.rizova@ergo.lv

Գործունեության երկիր՝ Լատվիա

Կայք՝ EURO Polis