EURO Polis գաղտնիության քաղաքականություն

Թարմացման ամսաթիվ: 05.05.2026

1. Ընդհանուր դրույթներ

Սույն Գաղտնիության քաղաքականությունը նկարագրում է, թե ինչպես է EURO Polis կայքը մշակում օգտատերերի անձնական տվյալները՝ ապահովագրական ապրանքների վերաբերյալ տեղեկատվություն տրամադրելիս, հայտեր ընդունելիս, խորհրդատվություն իրականացնելիս և ապահովագրության պայմանագրերի կնքմանը աջակցելիս։

Անձնական տվյալների մշակումն իրականացվում է ԵՄ 2016/679 Կանոնակարգի (GDPR), Լատվիայի Հանրապետության տվյալների պաշտպանության օրենսդրության և ԵՄ այլ կիրառելի իրավական ակտերի համաձայն։

2. Տվյալների մշակման մասնակիցներ

Ապահովագրական ծառայությունները տրամադրվում են հետևյալ կազմակերպության մասնակցությամբ՝

ERGO Insurance SE Latvijas filiāle

Գրանցման համար՝ 40103599913

Հասցե՝ Skanstes iela 50, Rīga, LV-1013, Լատվիա

Ապահովագրական միջնորդ՝

Rižova Ludmila

Հեռախոս՝ +371 22355307

Էլ. փոստ՝ ludmila.rizova@ergo.lv

Գործունեության երկիր՝ Լատվիա

Կոնկրետ գործողությունից կախված՝ անձնական տվյալների վերահսկող կարող է հանդիսանալ ապահովագրական ընկերությունը, ապահովագրական միջնորդը կամ երկուսն էլ՝ իրենց լիազորությունների սահմաններում։

3. Ինչ տվյալներ ենք մշակում

EURO Polis-ը կարող է մշակել հետևյալ տվյալների կատեգորիաները՝

անուն, ազգանուն, ընկերության անվանում;
անձնական կոդ, գրանցման համար կամ այլ նույնացուցիչ, եթե պահանջվում է ապահովագրության ձևակերպման համար;
կոնտակտային տվյալներ՝ հեռախոս, էլ. փոստ, հասցե;
տրանսպորտային միջոցի տվյալներ՝ համարանիշ, VIN, մակնիշ, մոդել, փաստաթղթեր;
ապահովագրության պայմանագրի տվյալներ՝ ապրանք, ժամկետ, տարածք, ապահովագրավճար, պոլիսի համար;
վճարային տվյալներ սահմանափակ ծավալով՝ վճարման փաստ, գումար, ամսաթիվ, նպատակը;
նամակագրություն, դիմումներ, հայտեր և օգտատիրոջ կողմից տրամադրված փաստաթղթեր;
տեխնիկական տվյալներ՝ IP հասցե, cookie-ներ, բրաուզերի և սարքի մասին տվյալներ, այցելության ամսաթիվ և ժամ։

EURO Polis-ը չի պահում բանկային քարտերի ամբողջական տվյալներ։ Վճարման տվյալների մուտքագրումը կատարվում է բանկի կամ վճարային մատակարարի կողմից։

4. Մշակման նպատակներ

Անձնական տվյալները մշակվում են հետևյալ նպատակներով՝

օգտատիրոջ հայտի դիտարկում;
ապահովագրական ապրանքի ընտրություն;
տվյալների փոխանցում ապահովագրողին;
ապահովագրության պայմանագրի կնքում և սպասարկում;
պոլիսի ձևակերպում և ուղարկում;
վճարումների մշակում;
դիմումների և բողոքների պատասխան;
օրենսդրական պահանջների կատարում;
կայքի անվտանգության ապահովում;
ներքին հաշվառման վարում;
իրավունքների և օրինական շահերի պաշտպանություն;
վերլուծություն և մարքեթինգ՝ միայն համապատասխան իրավական հիմքի առկայության դեպքում։

5. Մշակման իրավական հիմքեր

Տվյալների մշակումն իրականացվում է հետևյալ հիմքերով՝

պայմանագրի կնքումից առաջ գործողություններ և պայմանագրի կատարում;
իրավական պարտավորության կատարում;
օրինական շահ՝ օրինակ՝ իրավունքների պաշտպանություն, խարդախության կանխում, կայքի անվտանգություն;
օգտատիրոջ համաձայնություն՝ օրինակ մարքեթինգային հաղորդագրությունների կամ ոչ պարտադիր cookie-ների համար։

Օգտատերը կարող է ցանկացած պահի հետ վերցնել համաձայնությունը։ Համաձայնության հետկանչը չի ազդում մինչև այդ իրականացված մշակման օրինականության վրա։

6. Երրորդ անձանց տվյալներ

Եթե օգտատերը փոխանցում է այլ անձանց տվյալներ (օրինակ՝ վարորդներ, ընկերության ներկայացուցիչներ, տրանսպորտային միջոցի սեփականատերեր կամ շահառուներ), ապա նա հաստատում է, որ ունի նման փոխանցման իրավական հիմք։

EURO Polis-ը պատասխանատվություն չի կրում օգտատիրոջ կողմից երրորդ անձանց տվյալների ապօրինի փոխանցման համար։

7. Տվյալների փոխանցում ստացողներին

Անձնական տվյալները կարող են փոխանցվել՝

ապահովագրական ընկերությանը;
վճարային մատակարարներին և բանկերին;
IT մատակարարներին և հոսթինգ ծառայություններին;
վերլուծական և հաղորդակցման ծառայությունների մատակարարներին;
պետական մարմիններին՝ օրենքով պահանջվելու դեպքում;
իրավաբանական խորհրդատուներին և աուդիտորներին՝ իրավունքների պաշտպանության նպատակով։

Տվյալները փոխանցվում են միայն անհրաժեշտ ծավալով։

8. Տվյալների փոխանցում ԵՄ/ԵՏՏ-ից դուրս

Եթե տվյալները փոխանցվում են ԵՄ-ից կամ Եվրոպական տնտեսական տարածքից դուրս, փոխանցումն իրականացվում է միայն համապատասխան իրավական մեխանիզմների առկայության դեպքում՝ ներառյալ Եվրոպական հանձնաժողովի ադեկվատության որոշումները կամ ստանդարտ պայմանագրային դրույթները (SCC)։

9. Պահպանման ժամկետներ

Անձնական տվյալները պահվում են այնքան ժամանակ, որքան անհրաժեշտ է մշակման նպատակների համար։

Օրինակային ժամկետներ՝

հայտեր և նամակագրություն — մինչև 3 տարի;
պայմանագրային փաստաթղթեր — պայմանագրի ընթացքում և իրավական պաշտպանության ժամկետում;
վճարային փաստաթղթեր — օրենքով սահմանված ժամկետներով;
տեխնիկական տվյալներ — սովորաբար մինչև 12 ամիս;
մարքեթինգային տվյալներ — մինչև համաձայնության հետկանչը։

Ժամկետի ավարտից հետո տվյալները ջնջվում կամ անանունացվում են։

10. Cookie

EURO Polis կայքը օգտագործում է cookie-ներ։

Անհրաժեշտ cookie-ները օգտագործվում են կայքի աշխատանքի համար, իսկ վերլուծական և մարքեթինգային cookie-ները՝ միայն համաձայնությամբ։

Մանրամասները ներկայացված են առանձին cookie քաղաքականությունում։

11. Օգտատիրոջ իրավունքներ

Օգտատերը ունի իրավունք՝

ստանալ իր տվյալների հասանելիություն;
պահանջել ուղղում;
պահանջել ջնջում;
սահմանափակել մշակումը;
առարկել մշակման դեմ;
ստանալ տվյալները փոխանցելի ձևաչափով;
հետ վերցնել համաձայնությունը;
ներկայացնել բողոք վերահսկող մարմնին։

Իրավունքների իրականացման համար՝ ludmila.rizova@ergo.lv

12. Վերահսկող մարմին

Օգտատերը կարող է բողոք ներկայացնել Լատվիայի տվյալների պաշտպանության մարմնին՝

Datu valsts inspekcija

Պաշտոնական կայք՝ dvi.gov.lv

13. Տվյալների անվտանգություն

EURO Polis-ը կիրառում է համապատասխան տեխնիկական և կազմակերպչական միջոցներ տվյալների պաշտպանության համար։

Տվյալների փոխանցումը իրականացվում է HTTPS անվտանգ կապով։

14. Կոմունիկացիա

Օգտատերը կարող է հաղորդագրություններ ստանալ էլ. փոստով, հեռախոսով կամ մեսենջերներով։

Մարքեթինգային հաղորդագրությունները ուղարկվում են միայն իրավական հիմքի առկայության դեպքում։

15. Քաղաքականության փոփոխություններ

Քաղաքականությունը կարող է թարմացվել օրենսդրության կամ ծառայությունների փոփոխության դեպքում։

Ակտուալ տարբերակը հրապարակվում է կայքում։

16. Կոնտակտներ

Տվյալների մշակման հարցերով՝