سیاست حفظ حریم خصوصی EURO Polis

تاریخ به‌روزرسانی: 05.05.2026

1. مقررات کلی

این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح می‌دهد که وب‌سایت EURO Polis چگونه داده‌های شخصی کاربران را هنگام ارائه اطلاعات درباره محصولات بیمه‌ای، دریافت درخواست‌ها، ارائه مشاوره و تسهیل انعقاد قراردادهای بیمه پردازش می‌کند.

پردازش داده‌های شخصی مطابق با مقررات اتحادیه اروپا 2016/679 (GDPR)، قوانین جمهوری لتونی در زمینه حفاظت از داده‌ها و سایر مقررات قابل اعمال اتحادیه اروپا انجام می‌شود.

2. طرف‌های درگیر در پردازش داده

خدمات بیمه با مشارکت ارائه می‌شود:

ERGO Insurance SE Latvijas filiāle

شماره ثبت: 40103599913

نشانی: Skanstes iela 50, Rīga, LV-1013, Latvia

واسطه بیمه:

Rižova Ludmila

تلفن: +371 22355307

ایمیل: ludmila.rizova@ergo.lv

کشور فعالیت: لتونی

بسته به نوع عملیات، کنترل‌کننده داده ممکن است شرکت بیمه، واسطه بیمه یا هر دو در چارچوب اختیارات خود باشند.

3. چه داده‌هایی پردازش می‌شود

EURO Polis ممکن است دسته‌های زیر از داده‌ها را پردازش کند:

نام، نام خانوادگی، نام شرکت؛
کد شخصی، شماره ثبت یا سایر شناسه‌ها در صورت نیاز برای صدور بیمه؛
اطلاعات تماس: تلفن، ایمیل، نشانی؛
اطلاعات وسیله نقلیه: شماره ثبت، VIN، برند، مدل، مدارک؛
اطلاعات قرارداد بیمه: نوع محصول، مدت، قلمرو، حق‌بیمه، شماره بیمه‌نامه؛
اطلاعات پرداخت در حد محدود: مبلغ، تاریخ، هدف پرداخت؛
مکاتبات، درخواست‌ها و مدارک ارائه‌شده توسط کاربر؛
داده‌های فنی: IP، کوکی‌ها، اطلاعات مرورگر و دستگاه، تاریخ و زمان بازدید.

EURO Polis اطلاعات کامل کارت بانکی را ذخیره نمی‌کند. پرداخت‌ها از طریق بانک یا ارائه‌دهنده پرداخت انجام می‌شود.

4. اهداف پردازش

داده‌های شخصی برای اهداف زیر استفاده می‌شوند:

بررسی درخواست کاربر؛
انتخاب محصول بیمه‌ای؛
انتقال اطلاعات به شرکت بیمه؛
انعقاد و مدیریت قرارداد بیمه؛
صدور و ارسال بیمه‌نامه؛
پردازش پرداخت؛
پاسخ به درخواست‌ها و شکایات؛
رعایت الزامات قانونی؛
تأمین امنیت سایت؛
حسابداری داخلی؛
حفاظت از حقوق و منافع قانونی؛
تحلیل و بازاریابی — فقط در صورت وجود مبنای قانونی.

5. مبنای حقوقی پردازش

پردازش داده‌ها بر اساس موارد زیر انجام می‌شود:

اقدامات پیش از قرارداد و اجرای قرارداد؛
انجام تعهدات قانونی؛
منافع مشروع (مانند جلوگیری از تقلب و تأمین امنیت)؛
رضایت کاربر (برای بازاریابی یا کوکی‌های غیرضروری).

کاربر می‌تواند رضایت خود را در هر زمان لغو کند.

6. داده‌های اشخاص ثالث

در صورت ارائه داده‌های اشخاص ثالث (مثلاً راننده یا مالک خودرو)، کاربر تأیید می‌کند که مجوز قانونی لازم را دارد.

EURO Polis مسئول انتقال غیرقانونی داده‌ها توسط کاربر نیست.

7. انتقال داده‌ها

داده‌ها ممکن است به موارد زیر منتقل شوند:

شرکت بیمه؛
بانک‌ها و ارائه‌دهندگان پرداخت؛
ارائه‌دهندگان IT و هاستینگ؛
خدمات تحلیلی و ارتباطی؛
مراجع دولتی در صورت الزام قانونی؛
مشاوران حقوقی و حسابرسان.

انتقال فقط در حد لازم انجام می‌شود.

8. انتقال خارج از اتحادیه اروپا

در صورت انتقال داده‌ها خارج از اتحادیه اروپا یا منطقه اقتصادی اروپا، این انتقال مطابق با الزامات GDPR و با استفاده از سازوکارهای قانونی انجام می‌شود.

9. مدت نگهداری

داده‌ها فقط تا زمانی نگهداری می‌شوند که برای اهداف لازم باشند.

مدت‌های تقریبی:

درخواست‌ها — تا ۳ سال؛
اسناد بیمه — در طول قرارداد و مدت لازم برای حفاظت حقوقی؛
اسناد مالی — مطابق قانون؛
لاگ‌های فنی — معمولاً تا ۱۲ ماه؛
داده‌های بازاریابی — تا زمان لغو رضایت.

10. کوکی‌ها

سایت از کوکی‌ها استفاده می‌کند.

کوکی‌های ضروری همیشه فعال هستند. سایر کوکی‌ها فقط با رضایت کاربر استفاده می‌شوند.

جزئیات در سیاست کوکی ارائه شده است.

11. حقوق کاربر

کاربر حق دارد:

به داده‌ها دسترسی داشته باشد؛
اصلاح کند؛
حذف کند؛
پردازش را محدود کند؛
اعتراض کند؛
داده‌ها را دریافت کند؛
رضایت را لغو کند؛
شکایت ثبت کند.

برای درخواست‌ها: ludmila.rizova@ergo.lv

12. مرجع نظارتی

کاربر می‌تواند شکایت خود را به نهاد نظارتی لتونی ارسال کند:

Datu valsts inspekcija

وب‌سایت: dvi.gov.lv

13. امنیت داده‌ها

EURO Polis اقدامات فنی و سازمانی لازم را برای حفاظت از داده‌ها انجام می‌دهد.

انتقال داده‌ها از طریق HTTPS انجام می‌شود.

14. ارتباطات

ارتباط با کاربر از طریق ایمیل، تلفن یا پیام‌رسان‌ها انجام می‌شود.

پیام‌های بازاریابی فقط با رضایت ارسال می‌شوند.

15. تغییرات سیاست

این سیاست ممکن است به‌روزرسانی شود.

نسخه جدید در سایت منتشر می‌شود.

16. اطلاعات تماس

برای سوالات مربوط به داده‌ها: