REGLAMENT

Sug‘urta xizmatlari quyidagi sug‘urta kompaniyasi ishtirokida taqdim etiladi:

ERGO Insurance SE Latvijas filiāle

Ro‘yxatga olish raqami: 40103599913

Yuridik manzil: Skanstes iela 50, Rīga, LV-1013, Latviya

Sug‘urta vositachisi ma’lumotlari:

Rižova Ludmila

Telefon: +371 22355307

E-mail: ludmila.rizova@ergo.lv

Faoliyat yuritiladigan mamlakat: Latviya

Sug‘urta faoliyati turi: chegaraviy sug‘urta shartnomalari, shu jumladan boshqa davlatlar hududiga kirish uchun transport vositalari egalarining fuqarolik javobgarligini sug‘urtalash.

Vositachi sug‘urtalovchi tomonidan bunday huquq berilgan va bu amaldagi qonunchilik hamda sug‘urtalovchi bilan tuzilgan shartnoma shartlariga mos bo‘lgan hollarda mijozdan sug‘urta mukofotini qabul qilish huquqiga ega.

Sayt — EURO Polis internet-sayti bo‘lib, u orqali foydalanuvchi sug‘urta mahsulotlari haqida ma’lumot olishi, ariza yuborishi, ma’lumot va hujjatlarni taqdim etishi, maslahat olishi hamda masofadan sug‘urta shartnomasini tuzishda ko‘mak olishi mumkin.

Sug‘urtalovchi — ERGO Insurance SE Latvijas filiāle yoki sug‘urta shartnomasi tuzilishidan oldin foydalanuvchiga aniq ko‘rsatilgan boshqa sug‘urtalovchi.

Sug‘urta vositachisi — Rižova Ludmila, Latviyada sug‘urta mahsulotlarini tarqatish faoliyatini sug‘urtalovchi tomonidan berilgan huquqiy maqom va vakolatlar doirasida amalga oshiradi.

Foydalanuvchi — EURO Polis sayti yoki masofaviy aloqa kanallaridan foydalanadigan jismoniy shaxs, yuridik shaxs yoki yuridik shaxs vakili.

Sug‘urtalanuvchi — sug‘urtalovchi bilan sug‘urta shartnomasini tuzadigan shaxs.

Sug‘urta shartnomasi — sug‘urtalanuvchi va sug‘urtalovchi o‘rtasidagi shartnoma bo‘lib, tegishli qonunchilik va sug‘urta mahsuloti shartlari ruxsat bergan hollarda masofadan ham tuzilishi mumkin.

Polis — sug‘urta shartnomasi tuzilganini tasdiqlovchi qog‘oz yoki elektron shakldagi hujjat.

Sug‘urta mukofoti — sug‘urtalanuvchi sug‘urta himoyasi uchun to‘lashi kerak bo‘lgan summa.

Shaxsiy ma’lumotlar — GDPR va Latviya qonunchiligiga muvofiq qayta ishlanadigan, aniqlangan yoki aniqlanishi mumkin bo‘lgan jismoniy shaxsga oid har qanday ma’lumot.

2.1. Ushbu Reglament EURO Polis sayti va masofaviy aloqa kanallaridan ma’lumot olish, maslahat olish hamda sug‘urta shartnomalarini tuzishda ko‘mak olish uchun foydalanishga nisbatan qo‘llaniladi.

2.2. Reglament quyidagilarni inobatga olgan holda ishlab chiqilgan:

• YI 2016/679 reglamenti (GDPR);
• sug‘urtani tarqatish bo‘yicha YI 2016/97 direktivasi (IDD);
• Latviyaning sug‘urta va qayta sug‘urtani tarqatish to‘g‘risidagi qonuni;
• Latviyaning sug‘urta va qayta sug‘urta to‘g‘risidagi qonuni;
• Latviyaning iste’molchilar huquqlari to‘g‘risidagi qonuni;
• YI masofadan moliyaviy xizmatlar ko‘rsatish bo‘yicha qonunchiligi;
• elektron identifikatsiya va ishonchli xizmatlar bo‘yicha eIDAS reglamenti. eIDAS YI hududida xavfsiz elektron tranzaksiyalar va ishonchli xizmatlar uchun huquqiy asos yaratadi.

2.3. Foydalanuvchi ariza yuborsa, shaklni to‘ldirsa, hujjatlarni taqdim etsa yoki maslahat so‘rasa, saytdan foydalanish ushbu Reglamentga rozilik bildirganini anglatadi.

2.4. Sug‘urta shartnomasi EURO Polis sayti yoki vositachi bilan emas, bevosita sug‘urtalanuvchi va sug‘urtalovchi o‘rtasida tuziladi.

2.5. Vositachi sug‘urtalovchi emas, sug‘urta to‘lovi bo‘yicha majburiyat olmaydi va hodisani sug‘urta hodisasi deb tan olish bo‘yicha qaror qabul qilmaydi.

2.6. Saytdagi ma’lumotlar axborot xarakteriga ega va, agar boshqacha aniq ko‘rsatilmagan bo‘lsa, ommaviy oferta hisoblanmaydi.

3.1. Sug‘urta shartnomasi tuzilishidan oldin foydalanuvchiga sug‘urtalovchi, sug‘urta vositachisi, sug‘urta mahsuloti turi, sug‘urta mukofoti miqdori, muhim sug‘urta shartlari, istisnolar va shikoyat berish tartibi haqida ma’lumot taqdim etiladi.

3.2. Vositachi sug‘urtalovchi tomonidan berilgan vakolatlar doirasida harakat qiladi va quyidagilarda ko‘maklashishi mumkin:

• arizalarni qabul qilish;
• foydalanuvchiga maslahat berish;
• ma’lumotlarni sug‘urtalovchiga uzatish;
• sug‘urta polisini rasmiylashtirish;
• sug‘urtalovchi va amaldagi qonunchilik ruxsat bergan hollarda sug‘urta mukofotini qabul qilish.

3.3. Agar vositachi sug‘urtalovchidan komissiya mukofoti olsa, bu foydalanuvchi uchun sug‘urta mukofoti avtomatik ravishda oshishini anglatmaydi, agar shartnoma tuzilishidan oldin boshqacha aniq ko‘rsatilmagan bo‘lsa.

3.4. Foydalanuvchi vositachining maqomi, vakolatlari xususiyati va mukofot olish tartibi haqida qo‘shimcha ma’lumot so‘rash huquqiga ega.

4.1. EURO Polis sayti quyidagilar uchun mo‘ljallangan:

• sug‘urta mahsulotlari haqida ma’lumot olish;
• arizalar yuborish;
• hujjat va ma’lumotlarni taqdim etish;
• sug‘urta narxini hisoblash yoki dastlabki baholash;
• sug‘urta hujjatlarini elektron shaklda olish.

4.2. Sayt texnik ishlar, aloqa uzilishlari, yangilanishlar yoki EURO Polis nazoratidan tashqaridagi boshqa holatlar bundan mustasno, sutka davomida ishlashi mumkin.

4.3. Foydalanuvchi ishonchli, to‘liq va dolzarb ma’lumotlarni taqdim etishi shart.

4.4. Foydalanuvchi noto‘g‘ri, to‘liq bo‘lmagan yoki ishonchsiz ma’lumotlarni taqdim etish oqibatlari uchun javobgar bo‘ladi, shu jumladan sug‘urtalovchi shartnoma tuzishni, shartlarni o‘zgartirishni yoki sug‘urta to‘lovini rad etishi xavfi uchun.

4.5. Foydalanuvchiga sayt orqali soxta hujjatlar, yolg‘on ma’lumotlar, zararli kod yuborish yoki uchinchi shaxslar huquqlarini buzuvchi harakatlarni amalga oshirish taqiqlanadi.

5.1. Sug‘urtani rasmiylashtirish uchun foydalanuvchi tegishli mahsulot uchun zarur ma’lumotlarni taqdim etadi: sug‘urtalanuvchi, transport vositasi, sug‘urta muddati, amal qilish hududi, marshrut, ro‘yxatga olish hujjatlari va boshqa ma’lumotlar.

5.2. Shartnoma tuzilishidan oldin foydalanuvchi quyidagilar haqida ma’lumot oladi:

• sug‘urtalovchi;
• vositachi;
• sug‘urta mahsuloti;
• amal qilish hududi;
• sug‘urta muddati;
• sug‘urta mukofoti;
• istisnolar va cheklovlar;
• to‘lov tartibi;
• polisni olish tartibi;
• shartnomani o‘zgartirish yoki bekor qilish tartibi;
• shikoyat berish tartibi.

5.3. Sug‘urta shartnomasi sug‘urtalovchi shartlarida belgilangan paytdan boshlab tuzilgan hisoblanadi: foydalanuvchi roziligini tasdiqlashi, sug‘urta shartlarini qabul qilishi, sug‘urta mukofotini to‘lashi va polis chiqarilishi, agar bunday harakatlar talab qilinsa.

5.4. Elektron polis yoki sug‘urta shartnomasi tuzilganini tasdiqlovchi boshqa hujjat foydalanuvchiga e-mail, messendjer, shaxsiy kabinet yoki boshqa kelishilgan kanal orqali yuborilishi mumkin.

5.5. Foydalanuvchi polisni olgandan so‘ng undagi ma’lumotlarni darhol tekshirishi shart. Xato aniqlansa, foydalanuvchi bu haqda zudlik bilan vositachi yoki sug‘urtalovchiga xabar berishi kerak.

6.1. Sug‘urta mukofoti quyidagi usullar bilan to‘lanishi mumkin:

• bank o‘tkazmasi;
• to‘lov provayderi orqali bank kartasi;
• saytda ko‘rsatilgan yoki foydalanuvchi bilan kelishilgan boshqa usul.

6.2. Agar vositachi sug‘urta mukofotini qabul qilsa, u sug‘urtalovchi tomonidan berilgan vakolatlar doirasida harakat qiladi.

6.3. Bank kartasi orqali to‘lovda karta ma’lumotlari bank yoki to‘lov provayderining himoyalangan sahifasida kiritiladi. EURO Polis va vositachi bank kartalarining to‘liq ma’lumotlarini saqlamaydi.

6.4. Bank o‘tkazmasi orqali to‘lovda foydalanuvchi berilgan rekvizitlardan foydalanishi va to‘lov maqsadini to‘g‘ri ko‘rsatishi shart.

6.5. Agar sug‘urtalovchi shartlarida boshqacha nazarda tutilmagan bo‘lsa, to‘lov sanasi mablag‘lar oluvchining hisobiga kelib tushgan payt hisoblanadi.

6.6. Sug‘urta mukofoti yoki uning bir qismini qaytarish sug‘urta shartnomasi, sug‘urtalovchi qoidalari va amaldagi qonunchilikda belgilangan hollarda va tartibda amalga oshiriladi.

7.1. Sug‘urta moliyaviy xizmat bo‘lgani sababli foydalanuvchining shartnomadan voz kechish huquqi sug‘urta mahsuloti turi, shartnoma muddati, sug‘urta himoyasi boshlangan vaqt va qo‘llaniladigan qonunchilikka bog‘liq.

7.2. Agar rad etish huquqi qonun yoki sug‘urtalovchi shartlarida nazarda tutilgan bo‘lsa, foydalanuvchiga shartnoma tuzilishidan oldin rad etish tartibi, muddati va oqibatlari haqida ma’lumot beriladi.

7.3. Qisqa muddatli sug‘urta shartnomalari va foydalanuvchi roziligi bilan bajarilishi boshlangan shartnomalar bo‘yicha rad etish huquqi cheklangan bo‘lishi mumkin.

7.4. Agar sug‘urta mukofotini qaytarish bo‘yicha qaror sug‘urtalovchi vakolatiga kirsa, vositachi bunday qarorni mustaqil qabul qilmaydi.

8.1. Shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlash GDPR va Latviyaning shaxsiy ma’lumotlarni himoya qilish to‘g‘risidagi qonunchiligiga muvofiq amalga oshiriladi.

8.2. EURO Polis sayti doirasida ma’lumotlar quyidagi maqsadlarda qayta ishlanishi mumkin:

• arizani ko‘rib chiqish;
• sug‘urta mahsulotini tanlash;
• sug‘urta shartnomasini rasmiylashtirish;
• ma’lumotlarni sug‘urtalovchiga uzatish;
• to‘lovlarni qayta ishlash;
• foydalanuvchi bilan aloqa qilish;
• yuridik majburiyatlarni bajarish;
• huquqlar va qonuniy manfaatlarni himoya qilish;
• sayt xavfsizligini ta’minlash.

8.3. Qayta ishlashning huquqiy asoslari quyidagilar bo‘lishi mumkin:

• shartnomani bajarish yoki shartnoma tuzilishidan oldingi harakatlar;
• yuridik majburiyatni bajarish;
• qonuniy manfaat;
• foydalanuvchi roziligi — masalan, marketing xabarlari yoki ixtiyoriy cookie uchun.

8.4. Ma’lumotlar quyidagilarga uzatilishi mumkin:

• sug‘urtalovchiga;
• to‘lov provayderlariga;
• IT pudratchilarga;
• hosting provayderlariga;
• davlat organlariga, agar qonun talab qilsa.

8.5. Foydalanuvchi GDPRda nazarda tutilgan huquqlarga ega: ma’lumotlarga kirish, tuzatish, o‘chirish, qayta ishlashni cheklash, qayta ishlashga e’tiroz bildirish, ma’lumotlarni ko‘chirish va rozilikni bekor qilish.

8.6. Shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlash bo‘yicha shikoyat Datu valsts inspekcija organiga berilishi mumkin. Inspeksiya kontaktlari uning rasmiy saytida e’lon qilingan.

9.1. Sayt ishlashi, tilni saqlash, xavfsizlik, analitika va marketing uchun cookie hamda shunga o‘xshash texnologiyalardan foydalanishi mumkin.

9.2. Zarur cookie’lar foydalanuvchi roziligisiz ishlatiladi, chunki ular sayt ishlashi uchun kerak.

9.3. Analitik va marketing cookie’lar faqat foydalanuvchi roziligidan keyin ishlatiladi.

9.4. Cookie’dan foydalanishning batafsil tartibi EURO Polisning alohida Cookie siyosatida ko‘rsatiladi.

10.1. Foydalanuvchi murojaat yoki shikoyatni quyidagi usullar bilan yuborishi mumkin:

• e-mail orqali: ludmila.rizova@ergo.lv

;

• telefon orqali: +371 22355307;
• saytdagi aloqa shakli orqali;
• bevosita ERGO Insurance SE Latvijas filiāle sug‘urtalovchisiga.

10.2. Murojaatda quyidagilar bo‘lishi maqsadga muvofiq:

• foydalanuvchining ismi yoki nomi;
• aloqa ma’lumotlari;
• polis yoki ariza raqami, agar mavjud bo‘lsa;
• vaziyat tavsifi;
• foydalanuvchi talabi;
• mavjud bo‘lsa, ilova qilingan hujjatlar.

10.3. Agar murojaat sug‘urta to‘lovi, hodisani sug‘urta hodisasi deb tan olish, to‘lovni rad etish yoki sug‘urta shartnomasini o‘zgartirish bilan bog‘liq bo‘lsa, u sug‘urtalovchiga yuborilishi mumkin yoki foydalanuvchiga sug‘urtalovchiga murojaat qilish tartibi haqida ma’lumot beriladi.

10.4. Agar foydalanuvchi javobdan norozi bo‘lsa, u sug‘urtalovchiga, moliyaviy nazorat bo‘yicha vakolatli organ sifatida Latvijas Banka’ga, shaxsiy ma’lumotlar masalalari bo‘yicha Datu valsts inspekcija’ga yoki sudga murojaat qilish huquqiga ega.

11.1. Vositachi o‘z vakolatlari doirasida harakatlarni lozim darajada bajarish uchun javobgar bo‘ladi.

11.2. Vositachi quyidagilar uchun javobgar emas:

• foydalanuvchi tomonidan berilgan ishonchsiz ma’lumotlar;
• foydalanuvchi ma’lumotlari sababli hujjatlarda yuzaga kelgan xatolar;
• sug‘urtalovchining shartnoma tuzish, shartlarni o‘zgartirish yoki to‘lov bo‘yicha qarorlari;
• banklar, to‘lov provayderlari, aloqa operatorlari va boshqa uchinchi shaxslar ishidagi uzilishlar;
• foydalanuvchining e-maili, messendjerlari yoki qurilmalariga ruxsatsiz kirish.

11.3. Sug‘urtalovchi sug‘urta shartnomasi bo‘yicha shartnoma shartlari va amaldagi qonunchilik doirasida javobgar bo‘ladi.

12.1. EURO Polis sayti materiallari, shu jumladan matnlar, dizayn, rasmlar, sayt tuzilmasi, interfeys elementlari va dasturiy kod intellektual mulk to‘g‘risidagi qonunchilik bilan himoyalanadi.

12.2. Sayt materiallaridan faqat shaxsiy tanishish va sug‘urta xizmatlarini olish maqsadida foydalanish mumkin.

12.3. Sayt materiallarini ko‘chirish, tarqatish yoki tijorat maqsadida ishlatish, agar qonun bilan boshqacha ruxsat etilmagan bo‘lsa, faqat huquq egasining oldindan roziligi bilan amalga oshiriladi.

13.1. EURO Polis qonunchilik, sug‘urta mahsulotlari, saytning texnik funksiyalari, to‘lov usullari yoki foydalanuvchilar bilan ishlash tartibi o‘zgarganda ushbu Reglamentni yangilash huquqiga ega.

13.2. Yangi tahrir saytda e’lon qilinadi va, agar boshqa muddat ko‘rsatilmagan bo‘lsa, e’lon qilingan kundan boshlab qo‘llaniladi.

13.3. O‘zgarishlar orqaga qaytish kuchiga ega emas va, agar qonun yoki shartnoma shartlarida boshqacha nazarda tutilmagan bo‘lsa, avval tuzilgan sug‘urta shartnomalariga ta’sir qilmaydi.

14.1. Ushbu Reglamentga Latviya Respublikasi huquqi va Yevropa Ittifoqining qo‘llaniladigan huquqi tatbiq etiladi.

14.2. Nizolar muzokaralar va foydalanuvchi murojaatini ko‘rib chiqish orqali hal qilinadi.

14.3. Nizoni hal qilish imkoni bo‘lmasa, foydalanuvchi Latviyaning vakolatli organlariga yoki Latviya Respublikasi sudiga murojaat qilish huquqiga ega.

15.1. Ushbu Reglament EURO Polis saytida erkin foydalanish uchun joylashtiriladi.

15.2. Foydalanuvchi Reglament matnini saqlash, chop etish yoki qayta ko‘rish imkoniyatiga ega.

15.3. Agar Reglamentning ayrim qoidasi haqiqiy emas deb topilsa, bu qolgan qoidalarning haqiqiyligiga ta’sir qilmaydi.

15.4. Rasmiy ma’lumotlar:

Sug‘urtalovchi: ERGO Insurance SE Latvijas filiāle

Ro‘yxatga olish raqami: 40103599913

Manzil: Skanstes iela 50, Rīga, LV-1013, Latviya

Sug‘urta vositachisi: Rižova Ludmila

Telefon: +371 22355307

E-mail: ludmila.rizova@ergo.lv

Faoliyat yuritiladigan mamlakat: Latviya

Sayt: EURO Polis