EURO Polis Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, EURO Polis web sitesinin sigorta ürünleri hakkında bilgi sunarken, başvuruları alırken, danışmanlık sağlarken ve sigorta sözleşmelerinin kurulmasına aracılık ederken kişisel verileri nasıl işlediğini açıklar.

Kişisel verilerin işlenmesi, AB Tüzüğü 2016/679 (GDPR), Letonya Cumhuriyeti veri koruma mevzuatı ve diğer ilgili AB düzenlemelerine uygun olarak gerçekleştirilir.

Sigorta hizmetleri aşağıdaki tarafların katılımıyla sunulmaktadır:

ERGO Insurance SE Latvijas filiāle

Kayıt numarası: 40103599913

Adres: Skanstes iela 50, Rīga, LV-1013, Letonya

Sigorta aracısı:

Rižova Ludmila

Telefon: +371 22355307

E-posta: ludmila.rizova@ergo.lv

Faaliyet ülkesi: Letonya

Somut işleme faaliyetlerine bağlı olarak veri sorumlusu sigorta şirketi, sigorta aracısı veya her biri kendi yetki alanı çerçevesinde olabilir.

EURO Polis aşağıdaki veri kategorilerini işleyebilir:

• ad, soyad, şirket unvanı;
• kişisel kimlik numarası, şirket kayıt numarası veya sigorta düzenlenmesi için gerekli diğer tanımlayıcılar;
• iletişim bilgileri: telefon, e-posta, adres;
• araç bilgileri: plaka, VIN, marka, model, belgeler;
• sigorta sözleşmesi bilgileri: ürün, süre, coğrafi kapsam, prim, poliçe numarası;
• sınırlı kapsamda ödeme verileri: ödeme durumu, tutar, tarih, açıklama;
• kullanıcı tarafından sağlanan yazışmalar, başvurular ve belgeler;
• teknik veriler: IP adresi, çerezler, tarayıcı ve cihaz bilgileri, siteye erişim tarihi ve saati.

EURO Polis banka kartı bilgilerinin tamamını saklamaz. Ödeme verileri banka veya ödeme sağlayıcı tarafında girilir.

Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• başvurunun değerlendirilmesi;
• uygun sigorta ürününün seçilmesi;
• verilerin sigorta şirketine aktarılması;
• sigorta sözleşmesinin kurulması ve yönetimi;
• poliçenin hazırlanması ve iletilmesi;
• ödemelerin işlenmesi;
• taleplere ve şikâyetlere yanıt verilmesi;
• yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi;
• site güvenliğinin sağlanması;
• iç kayıtların tutulması;
• hakların ve meşru menfaatlerin korunması;
• analiz ve pazarlama — yalnızca uygun hukuki dayanak varsa.

Veri işleme aşağıdaki hukuki dayanaklara dayanır:

• sözleşme öncesi işlemler ve sözleşmenin ifası;
• yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi;
• meşru menfaat (örneğin hakların korunması, dolandırıcılığın önlenmesi, site güvenliği);
• kullanıcı rızası (örneğin pazarlama mesajları veya zorunlu olmayan çerezler için).

Kullanıcı rızasını her zaman geri çekebilir. Rızanın geri çekilmesi, geri çekilmeden önce yapılan işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.

Kullanıcı, sürücüler, şirket temsilcileri, araç sahipleri veya lehtarlar gibi üçüncü kişilere ait verileri sağlarsa, bu verilerin aktarımı için gerekli hukuki dayanağa sahip olduğunu beyan eder.

EURO Polis, kullanıcı tarafından üçüncü kişilere ait verilerin hukuka aykırı şekilde aktarılmasından sorumlu değildir.

Kişisel veriler aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• sigorta şirketine;
• ödeme sağlayıcılarına ve bankalara;
• IT hizmet sağlayıcılarına, barındırma (hosting) firmalarına ve teknik tedarikçilere;
• analiz ve iletişim hizmeti sağlayıcılarına;
• yasal zorunluluk halinde kamu kurumlarına;
• hakların korunması amacıyla hukuki danışmanlara, denetçilere ve diğer profesyonel danışmanlara.

Veriler yalnızca ilgili amaç için gerekli olduğu ölçüde aktarılır.

Kişisel veriler Avrupa Birliği veya Avrupa Ekonomik Alanı dışına aktarılırsa, bu yalnızca uygun bir hukuki koruma mekanizması mevcut olduğunda gerçekleştirilir (Avrupa Komisyonu yeterlilik kararı, Standart Sözleşme Maddeleri veya GDPR kapsamında öngörülen diğer güvenceler).

Kişisel veriler, işleme amaçları için gerekli olduğu süreden daha uzun süre saklanmaz.

Yaklaşık saklama süreleri:

• başvurular ve yazışmalar — ilişkinin sona ermesinden sonra 3 yıla kadar;
• sigorta sözleşmesine ilişkin belgeler — sözleşme süresi boyunca ve hakların korunması için gerekli süre kadar;
• ödeme ve muhasebe belgeleri — mevzuatta öngörülen süreler boyunca;
• teknik kayıtlar — genellikle 12 aya kadar (güvenlik veya inceleme gereksinimi yoksa);
• pazarlama verileri — rıza geri çekilene kadar.

Süre dolduktan sonra veriler silinir, anonimleştirilir veya yasal zorunluluk varsa arşivlenir.

EURO Polis web sitesi çerezler ve benzeri teknolojiler kullanır.

Zorunlu çerezler sitenin çalışması için gereklidir. Analitik ve pazarlama çerezleri yalnızca kullanıcı rızası ile kullanılır.

Detaylı bilgi ayrı bir Çerez Politikası’nda yer almaktadır.

Kullanıcı şu haklara sahiptir:

• kişisel verilere erişim;
• yanlış verilerin düzeltilmesini talep etme;
• verilerin silinmesini talep etme;
• işlemenin kısıtlanmasını talep etme;
• işleme itiraz etme;
• verileri taşınabilir formatta alma;
• rızayı geri çekme;
• denetim makamına şikâyette bulunma.

Hakların kullanımı için e-posta: ludmila.rizova@ergo.lv

Kullanıcı Letonya veri koruma otoritesine şikâyette bulunabilir:

Datu valsts inspekcija

Resmi web sitesi: dvi.gov.lv

EURO Polis, kişisel verileri yetkisiz erişim, değişiklik, ifşa, kayıp veya imhaya karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler uygular.

Web sitesi üzerinden veri aktarımı güvenli HTTPS bağlantısı ile gerçekleştirilir.

Kullanıcı, e-posta, telefon, mesajlaşma uygulamaları veya kullanıcının tercih ettiği diğer iletişim kanalları üzerinden bilgilendirilebilir.

Pazarlama iletişimleri yalnızca uygun hukuki dayanak varsa gönderilir. Kullanıcı bu tür iletişimleri reddetme hakkına sahiptir.

EURO Polis, mevzuat, site işlevleri veya veri işleme süreçlerindeki değişikliklere bağlı olarak bu Politikayı güncelleyebilir.

Güncel sürüm EURO Polis web sitesinde yayımlanır.

Kişisel veri işleme ile ilgili sorular için:

Rižova Ludmila

E-posta: ludmila.rizova@ergo.lv

Telefon: +371 22355307

Sigorta şirketi:

ERGO Insurance SE Latvijas filiāle

Kayıt numarası: 40103599913

Adres: Skanstes iela 50, Rīga, LV-1013, Letonya