ЖУРАМ

Даатгалын үйлчилгээг дараах даатгалын компанийн оролцоотой үзүүлнэ:

ERGO Insurance SE Latvijas filiāle

Бүртгэлийн дугаар: 40103599913

Хууль ёсны хаяг: Skanstes iela 50, Rīga, LV-1013, Латви

Даатгалын зуучлагчийн мэдээлэл:

Rižova Ludmila

Утас: +371 22355307

И-мэйл: ludmila.rizova@ergo.lv

Үйл ажиллагаа явуулж буй улс: Латви

Даатгалын үйл ажиллагааны төрөл: хилийн даатгалын гэрээнүүд, үүнд бусад улсын нутаг дэвсгэрт нэвтрэхэд зориулсан тээврийн хэрэгслийн эзэмшигчийн иргэний хариуцлагын даатгал багтана.

Даатгагчаас ийм эрх олгосон бөгөөд холбогдох хууль тогтоомж болон даатгагчтай байгуулсан гэрээний нөхцөлд нийцэж байвал зуучлагч нь харилцагчаас даатгалын хураамж хүлээн авах эрхтэй.

Сайт — EURO Polis интернет сайт бөгөөд хэрэглэгч даатгалын бүтээгдэхүүний мэдээлэл авах, хүсэлт илгээх, мэдээлэл болон баримт бичиг дамжуулах, зөвлөгөө авах, даатгалын гэрээг зайнаас байгуулахад дэмжлэг авах боломжтой.

Даатгагч — ERGO Insurance SE Latvijas filiāle эсвэл даатгалын гэрээ байгуулахаас өмнө хэрэглэгчид шууд заасан өөр даатгагч.

Даатгалын зуучлагч — Rižova Ludmila, Латвид даатгалын бүтээгдэхүүн түгээх үйл ажиллагааг даатгагчаас олгосон эрх зүйн статус болон бүрэн эрхийн хүрээнд эрхэлдэг.

Хэрэглэгч — EURO Polis сайт эсвэл зайнаас харилцах сувгийг ашиглаж буй хувь хүн, хуулийн этгээд эсвэл хуулийн этгээдийн төлөөлөгч.

Даатгуулагч — даатгагчтай даатгалын гэрээ байгуулж буй этгээд.

Даатгалын гэрээ — даатгуулагч болон даатгагчийн хооронд байгуулагдах гэрээ бөгөөд хууль тогтоомж болон тухайн даатгалын бүтээгдэхүүний нөхцөл зөвшөөрвөл зайнаас байгуулж болно.

Полис — даатгалын гэрээ байгуулагдсаныг баталгаажуулах цаасан эсвэл цахим баримт бичиг.

Даатгалын хураамж — даатгалын хамгаалалтын төлөө даатгуулагчийн төлөх дүн.

Хувийн мэдээлэл — GDPR болон Латвийн хууль тогтоомжийн дагуу боловсруулагдах, танигдсан эсвэл танигдах боломжтой хувь хүнд хамаарах аливаа мэдээлэл.

2.1. Энэхүү Журам нь EURO Polis сайтыг болон зайнаас харилцах сувгуудыг мэдээлэл, зөвлөгөө авах, даатгалын гэрээ байгуулахад дэмжлэг авах зорилгоор ашиглахад хамаарна.

2.2. Журмыг дараах эрх зүйн актуудыг харгалзан боловсруулсан:

• ЕХ-ны 2016/679 тоот журам (GDPR);
• Даатгал түгээх тухай ЕХ-ны 2016/97 дугаар директив (IDD);
• Латвийн даатгал болон давхар даатгал түгээх тухай хууль;
• Латвийн даатгал болон давхар даатгалын тухай хууль;
• Латвийн хэрэглэгчийн эрхийн тухай хууль;
• санхүүгийн үйлчилгээг зайнаас үзүүлэх тухай ЕХ-ны хууль тогтоомж;
• цахим танилт болон итгэлцлийн үйлчилгээний тухай eIDAS журам. eIDAS нь ЕХ-д аюулгүй цахим гүйлгээ болон итгэлцлийн үйлчилгээний эрх зүйн үндсийг бүрдүүлдэг.

2.3. Хэрэглэгч хүсэлт илгээх, маягт бөглөх, баримт бичиг дамжуулах эсвэл зөвлөгөө авахаар хандсан тохиолдолд сайтыг ашиглаж байгаа нь энэхүү Журмыг зөвшөөрсөнд тооцогдоно.

2.4. Даатгалын гэрээ нь EURO Polis сайттай эсвэл зуучлагчтай бус, харин даатгуулагч болон даатгагчийн хооронд шууд байгуулагдана.

2.5. Зуучлагч нь даатгагч биш, даатгалын нөхөн төлбөр төлөх үүрэг хүлээхгүй бөгөөд тухайн үйл явдлыг даатгалын тохиолдол гэж хүлээн зөвшөөрөх эсэх талаар шийдвэр гаргахгүй.

2.6. Сайт дээрх мэдээлэл нь лавлагааны шинжтэй бөгөөд өөрөөр шууд заагаагүй бол нийтэд чиглэсэн оферт биш.

3.1. Даатгалын гэрээ байгуулахаас өмнө хэрэглэгчид даатгагч, даатгалын зуучлагч, даатгалын бүтээгдэхүүний төрөл, даатгалын хураамжийн хэмжээ, даатгалын үндсэн нөхцөл, хасалт болон гомдол гаргах журмын талаар мэдээлэл өгнө.

3.2. Зуучлагч нь даатгагчаас олгосон бүрэн эрхийн хүрээнд ажиллаж, дараахад дэмжлэг үзүүлж болно:

• хүсэлт хүлээн авах;
• хэрэглэгчид зөвлөгөө өгөх;
• мэдээллийг даатгагчид дамжуулах;
• даатгалын полис бүрдүүлэх;
• даатгагч болон холбогдох хууль тогтоомж зөвшөөрсөн бол даатгалын хураамж хүлээн авах.

3.3. Зуучлагч даатгагчаас шимтгэл авдаг нь гэрээ байгуулахаас өмнө өөрөөр шууд заагаагүй бол хэрэглэгчийн даатгалын хураамж автоматаар нэмэгдэнэ гэсэн үг биш.

3.4. Хэрэглэгч зуучлагчийн статус, бүрэн эрхийн шинж чанар болон урамшуулал авах журмын талаар нэмэлт мэдээлэл хүсэх эрхтэй.

4.1. EURO Polis сайт нь дараах зориулалттай:

• даатгалын бүтээгдэхүүний мэдээлэл авах;
• хүсэлт илгээх;
• баримт бичиг болон мэдээлэл дамжуулах;
• даатгалын үнийг тооцоолох эсвэл урьдчилан үнэлэх;
• даатгалын баримт бичгийг цахим хэлбэрээр авах.

4.2. Техникийн ажил, холбооны доголдол, шинэчлэлт эсвэл EURO Polis-оос үл хамаарах бусад нөхцөлөөс бусад үед сайт 24 цагаар ашиглах боломжтой байж болно.

4.3. Хэрэглэгч үнэн зөв, бүрэн, шинэчилсэн мэдээлэл өгөх үүрэгтэй.

4.4. Алдаатай, дутуу эсвэл худал мэдээлэл дамжуулснаас үүсэх үр дагавар, үүнд даатгагч гэрээ байгуулахаас татгалзах, нөхцөл өөрчлөх эсвэл нөхөн төлбөрөөс татгалзах эрсдэл багтах бөгөөд үүнийг хэрэглэгч хариуцна.

4.5. Хэрэглэгч хуурамч баримт бичиг, худал мэдээлэл, хортой код дамжуулах эсвэл гуравдагч этгээдийн эрхийг зөрчих үйлдэлд сайтыг ашиглахыг хориглоно.

5.1. Даатгал бүрдүүлэхийн тулд хэрэглэгч тухайн бүтээгдэхүүнд шаардлагатай мэдээллийг өгнө: даатгуулагчийн мэдээлэл, тээврийн хэрэгслийн мэдээлэл, даатгалын хугацаа, хамрах нутаг дэвсгэр, маршрут, бүртгэлийн баримт бичиг болон бусад мэдээлэл.

5.2. Гэрээ байгуулахаас өмнө хэрэглэгч дараах мэдээллийг авна:

• даатгагч;
• зуучлагч;
• даатгалын бүтээгдэхүүн;
• хамрах нутаг дэвсгэр;
• даатгалын хугацаа;
• даатгалын хураамж;
• хасалт болон хязгаарлалт;
• төлбөрийн журам;
• полис авах журам;
• гэрээг өөрчлөх эсвэл цуцлах журам;
• гомдол гаргах журам.

5.3. Даатгагчийн нөхцөлөөр тодорхойлсон мөчөөс даатгалын гэрээ байгуулагдсанд тооцогдоно: хэрэглэгчийн зөвшөөрлийг баталгаажуулах, даатгалын нөхцөлийг хүлээн зөвшөөрөх, хураамж төлөх болон полис гаргах зэрэг шаардлагатай үйлдлүүд хийгдсэн үед.

5.4. Даатгалын гэрээ байгуулагдсаныг баталгаажуулах цахим полис эсвэл бусад баримт бичгийг хэрэглэгчид и-мэйл, мессенжер, хувийн кабинет эсвэл тохиролцсон өөр сувгаар илгээж болно.

5.5. Хэрэглэгч полис хүлээн авмагц мэдээллийг шалгах үүрэгтэй. Алдаа илэрвэл хэрэглэгч зуучлагч эсвэл даатгагчид нэн даруй мэдэгдэх ёстой.

6.1. Даатгалын хураамжийг дараах байдлаар төлж болно:

• банкны шилжүүлгээр;
• төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгчээр дамжуулан банкны картаар;
• сайт дээр заасан эсвэл хэрэглэгчтэй тохиролцсон өөр аргаар.

6.2. Хэрэв зуучлагч даатгалын хураамж хүлээн авбал даатгагчаас олгосон бүрэн эрхийн хүрээнд ажиллана.

6.3. Банкны картаар төлөх үед картын мэдээллийг банк эсвэл төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгчийн хамгаалагдсан хуудсанд оруулна. EURO Polis болон зуучлагч банкны картын бүрэн мэдээллийг хадгалахгүй.

6.4. Банкны шилжүүлгээр төлөх үед хэрэглэгч өгсөн реквизитийг ашиглаж, төлбөрийн зориулалтыг зөв бичих үүрэгтэй.

6.5. Даатгагчийн нөхцөлд өөрөөр заагаагүй бол төлбөр хүлээн авагчийн дансанд мөнгө орсон мөчийг төлбөр хийгдсэнд тооцно.

6.6. Даатгалын хураамж эсвэл түүний хэсгийг буцаах нь даатгалын гэрээ, даатгагчийн дүрэм болон холбогдох хууль тогтоомжид заасан тохиолдол, журмаар хийгдэнэ.

7.1. Даатгал нь санхүүгийн үйлчилгээ тул хэрэглэгчийн гэрээнээс татгалзах эрх нь даатгалын бүтээгдэхүүний төрөл, гэрээний хугацаа, даатгалын хамгаалалт эхэлсэн мөч болон холбогдох хууль тогтоомжоос хамаарна.

7.2. Хууль эсвэл даатгагчийн нөхцөлөөр татгалзах эрх олгогдсон бол гэрээ байгуулахаас өмнө хэрэглэгчид татгалзах журам, хугацаа, үр дагаврын талаар мэдээлнэ.

7.3. Богино хугацааны даатгалын гэрээ болон хэрэглэгчийн зөвшөөрлөөр хэрэгжилт нь эхэлсэн гэрээнд татгалзах эрх хязгаарлагдаж болно.

7.4. Даатгалын хураамж буцаах шийдвэр нь даатгагчийн бүрэн эрхэд хамаарах бол зуучлагч бие даан ийм шийдвэр гаргахгүй.

8.1. Хувийн мэдээллийг GDPR болон Латвийн хувийн мэдээлэл хамгаалах хууль тогтоомжийн дагуу боловсруулна.

8.2. EURO Polis сайтаар дамжуулан мэдээллийг дараах зорилгоор боловсруулж болно:

• хүсэлт боловсруулах;
• даатгалын бүтээгдэхүүн сонгох;
• даатгалын гэрээ бүрдүүлэх;
• мэдээллийг даатгагчид дамжуулах;
• төлбөр боловсруулах;
• хэрэглэгчтэй харилцах;
• хууль ёсны үүрэг биелүүлэх;
• эрх болон хууль ёсны ашиг сонирхлыг хамгаалах;
• сайтын аюулгүй байдлыг хангах.

8.3. Боловсруулах эрх зүйн үндэс нь дараах байж болно:

• гэрээний хэрэгжилт эсвэл гэрээ байгуулахаас өмнөх үйлдэл;
• хууль ёсны үүрэг биелүүлэх;
• хууль ёсны ашиг сонирхол;
• хэрэглэгчийн зөвшөөрөл — жишээ нь маркетингийн мэдээлэл эсвэл шаардлагагүй cookie-д.

8.4. Мэдээллийг дараах этгээдэд дамжуулж болно:

• даатгагч;
• төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгч;
• IT гүйцэтгэгч;
• хостинг үйлчилгээ үзүүлэгч;
• хуульд шаардсан тохиолдолд төрийн байгууллага.

8.5. Хэрэглэгч GDPR-д заасан эрхтэй: мэдээлэлд хандах, засварлуулах, устгуулах, боловсруулалтыг хязгаарлуулах, боловсруулалтад эсэргүүцэх, мэдээлэл зөөвөрлөх болон зөвшөөрлөө цуцлах.

8.6. Хувийн мэдээлэл боловсруулахтай холбоотой гомдлыг Datu valsts inspekcija-д гаргаж болно. Тус байгууллагын холбоо барих мэдээлэл албан ёсны сайт дээр нийтлэгдсэн байна.

9.1. Сайт нь сайтын ажиллагаа, хэлний тохиргоо хадгалах, аюулгүй байдал, аналитик болон маркетингийн зорилгоор cookie болон ижил төстэй технологи ашиглаж болно.

9.2. Сайтын ажиллагаанд зайлшгүй шаардлагатай тул хатуу шаардлагатай cookie-г зөвшөөрөлгүйгээр ашиглана.

9.3. Аналитик болон маркетингийн cookie-г зөвхөн хэрэглэгчийн зөвшөөрлийн дараа ашиглана.

9.4. Cookie ашиглах дэлгэрэнгүй журам нь EURO Polis-ийн тусдаа Cookie бодлогод заагдана.

10.1. Хэрэглэгч хүсэлт эсвэл гомдлыг дараах сувгаар илгээх эрхтэй:

• и-мэйлээр: ludmila.rizova@ergo.lv;
• утсаар: +371 22355307;
• сайтын буцах холбооны маягтаар;
• ERGO Insurance SE Latvijas filiāle даатгагчид шууд.

10.2. Хүсэлтэд дараах мэдээлэл байвал зохимжтой:

• хэрэглэгчийн нэр эсвэл байгууллагын нэр;
• холбоо барих мэдээлэл;
• байгаа бол полис эсвэл хүсэлтийн дугаар;
• нөхцөл байдлын тайлбар;
• хэрэглэгчийн шаардлага;
• байгаа бол хавсаргасан баримт бичиг.

10.3. Хэрэв хүсэлт нь даатгалын нөхөн төлбөр, даатгалын тохиолдлыг хүлээн зөвшөөрөх, төлбөрөөс татгалзах эсвэл даатгалын гэрээг өөрчлөхтэй холбоотой бол даатгагчид дамжуулж болно, эсвэл хэрэглэгчид даатгагчид хандах журмыг мэдээлнэ.

10.4. Хэрэглэгч хариутай санал нийлэхгүй бол даатгагчид, санхүүгийн хяналтын эрх бүхий байгууллага болох Latvijas Banka-д, хувийн мэдээллийн асуудлаар Datu valsts inspekcija-д эсвэл шүүхэд хандах эрхтэй.

11.1. Зуучлагч нь өөрийн бүрэн эрхийн хүрээнд үйлдлээ зохих ёсоор гүйцэтгэх үүрэгтэй.

11.2. Зуучлагч дараах зүйлд хариуцлага хүлээхгүй:

• хэрэглэгчийн өгсөн худал эсвэл буруу мэдээлэл;
• хэрэглэгчийн өгөгдлөөс үүссэн баримт бичгийн алдаа;
• гэрээ байгуулах, нөхцөл өөрчлөх эсвэл нөхөн төлбөрийн талаар даатгагчийн гаргасан шийдвэр;
• банк, төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгч, холбооны оператор болон бусад гуравдагч этгээдийн доголдол;
• хэрэглэгчийн и-мэйл, мессенжер эсвэл төхөөрөмжид зөвшөөрөлгүй нэвтэрсэн явдал.

11.3. Даатгагч нь даатгалын гэрээний нөхцөл болон холбогдох хууль тогтоомжийн хүрээнд даатгалын гэрээгээр хариуцлага хүлээнэ.

12.1. EURO Polis сайтын материал, үүнд текст, дизайн, зураг, сайтын бүтэц, интерфэйсийн элемент болон программын код багтах бөгөөд оюуны өмчийн хууль тогтоомжоор хамгаалагдана.

12.2. Сайтын материалыг зөвхөн хувийн танилцах болон даатгалын үйлчилгээ авах зорилгоор ашиглаж болно.

12.3. Сайтын материалыг хуулбарлах, түгээх эсвэл арилжааны зорилгоор ашиглах нь хуульд өөрөөр зөвшөөрөөгүй бол эрх эзэмшигчийн урьдчилсан зөвшөөрлөөр хийгдэнэ.

13.1. EURO Polis нь хууль тогтоомж, даатгалын бүтээгдэхүүн, сайтын техникийн функц, төлбөрийн арга эсвэл хэрэглэгчтэй харилцах журмын өөрчлөлттэй холбоотойгоор энэхүү Журмыг шинэчлэх эрхтэй.

13.2. Шинэчилсэн найруулгыг сайт дээр нийтлэх бөгөөд өөр хугацаа заагаагүй бол нийтэлсэн өдрөөс хэрэглэнэ.

13.3. Өөрчлөлт нь буцаан үйлчлэхгүй бөгөөд хууль эсвэл гэрээний нөхцөлд өөрөөр заагаагүй бол өмнө байгуулагдсан даатгалын гэрээнд нөлөөлөхгүй.

14.1. Энэхүү Журамд Латвийн Бүгд Найрамдах Улсын хууль болон холбогдох Европын Холбооны эрх зүй хэрэглэгдэнэ.

14.2. Маргааныг хэлэлцээ хийх болон хэрэглэгчийн хүсэлтийг авч үзэх замаар шийдвэрлэнэ.

14.3. Маргааныг шийдвэрлэх боломжгүй бол хэрэглэгч Латвийн эрх бүхий байгууллага эсвэл Латвийн Бүгд Найрамдах Улсын шүүхэд хандах эрхтэй.

15.1. Энэхүү Журам нь EURO Polis сайт дээр чөлөөтэй нэвтрэх боломжтойгоор байрлана.

15.2. Хэрэглэгч Журмын текстийг хадгалах, хэвлэх эсвэл хуулбарлах боломжтой.

15.3. Журмын аль нэг заалт хүчингүйд тооцогдсон ч бусад заалтын хүчинтэй байдалд нөлөөлөхгүй.

15.4. Албан мэдээлэл:

Даатгагч: ERGO Insurance SE Latvijas filiāle

Бүртгэлийн дугаар: 40103599913

Хаяг: Skanstes iela 50, Rīga, LV-1013, Латви

Даатгалын зуучлагч: Rižova Ludmila

Утас: +371 22355307

И-мэйл: ludmila.rizova@ergo.lv

Үйл ажиллагааны улс: Латви

Сайт: EURO Polis