РЕГЛАМЕНТ

Камсыздандыруу кызматтары төмөнкү камсыздандыруу компаниясынын катышуусу менен көрсөтүлөт:

ERGO Insurance SE Latvijas filiāle

Каттоо номери: 40103599913

Юридикалык дареги: Skanstes iela 50, Rīga, LV-1013, Латвия

Камсыздандыруу ортомчусунун маалыматтары:

Rižova Ludmila

Телефон: +371 22355307

E-mail: ludmila.rizova@ergo.lv

Иш жүргүзүлгөн өлкө: Латвия

Камсыздандыруу ишмердүүлүгүнүн түрү: чек аралык камсыздандыруу келишимдери, анын ичинде башка мамлекеттердин аймагына кирүү үчүн транспорт каражаттарынын ээлеринин жарандык жоопкерчилигин камсыздандыруу.

Ортомчу, эгер мындай укук камсыздандыруучу тарабынан берилсе жана колдонулуучу мыйзамдарга, ошондой эле камсыздандыруучу менен түзүлгөн келишимдин шарттарына ылайык келсе, кардардан камсыздандыруу сый акысын кабыл алууга укуктуу.

Сайт — EURO Polis интернет-сайты. Ал аркылуу колдонуучу камсыздандыруу продукттары тууралуу маалымат ала алат, өтүнмө жөнөтөт, маалыматтарды жана документтерди берет, консультация алат жана камсыздандыруу келишимин аралыктан түзүүгө көмөк ала алат.

Камсыздандыруучу — ERGO Insurance SE Latvijas filiāle же камсыздандыруу келишими түзүлгөнгө чейин колдонуучуга түз көрсөтүлгөн башка камсыздандыруучу.

Камсыздандыруу ортомчусу — Rižova Ludmila, Латвияда камсыздандыруучу берген укуктук статус жана ыйгарым укуктардын чегинде камсыздандыруу продукттарын жайылтуу боюнча иш жүргүзөт.

Колдонуучу — сайтты же EURO Polisтин аралыктан байланыш каналдарын колдонгон жеке жак, юридикалык жак же юридикалык жактын өкүлү.

Камсыздандырылуучу — камсыздандыруучу менен камсыздандыруу келишимин түзгөн жак.

Камсыздандыруу келишими — камсыздандырылуучу менен камсыздандыруучунун ортосунда түзүлгөн келишим, эгер мыйзам жана тиешелүү камсыздандыруу продуктунун шарттары жол берсе, аралыктан да түзүлүшү мүмкүн.

Полис — камсыздандыруу келишими түзүлгөнүн тастыктаган кагаз же электрондук түрдөгү документ.

Камсыздандыруу сый акысы — камсыздандырылуучу камсыздандыруу коргоосу үчүн төлөөгө тийиш болгон сумма.

Жеке маалыматтар — GDPR жана Латвия мыйзамдарына ылайык иштетилген, идентификацияланган же идентификацияланышы мүмкүн болгон жеке жакка тиешелүү ар кандай маалымат.

2.1. Бул Регламент EURO Polis сайтын жана аралыктан байланыш каналдарын колдонууга, маалымат алууга, консультация алууга жана камсыздандыруу келишимдерин түзүүгө көмөк көрсөтүүгө колдонулат.

2.2. Регламент төмөнкүлөрдү эске алуу менен иштелип чыккан:

• ЕС Регламенти 2016/679 (GDPR);
• камсыздандырууну жайылтуу жөнүндө ЕС Директивасы 2016/97 (IDD);
• Латвиянын камсыздандыруу жана кайра камсыздандырууну жайылтуу жөнүндө мыйзамы;
• Латвиянын камсыздандыруу жана кайра камсыздандыруу жөнүндө мыйзамы;
• Латвиянын керектөөчүлөрдүн укуктары жөнүндө мыйзамы;
• финансылык кызматтарды аралыктан көрсөтүү боюнча ЕС мыйзамдары;
• электрондук идентификация жана ишенимдүү кызматтар жөнүндө eIDAS Регламенти. eIDAS ЕС аймагында коопсуз электрондук бүтүмдөр жана ишенимдүү кызматтар үчүн укуктук негиз түзөт.

2.3. Эгер колдонуучу өтүнмө жөнөтсө, форма толтурса, документтерди берсе же консультация сураса, сайтты колдонуу ушул Регламентке макулдук катары эсептелет.

2.4. Камсыздандыруу келишими EURO Polis сайты же ортомчу менен эмес, түздөн-түз камсыздандырылуучу менен камсыздандыруучунун ортосунда түзүлөт.

2.5. Ортомчу камсыздандыруучу болуп саналбайт, камсыздандыруу төлөмү боюнча милдеттенме албайт жана окуяны камсыздандыруу окуясы деп таануу жөнүндө чечим кабыл албайт.

2.6. Сайттагы маалымат маалымдама мүнөзүндө жана, эгер башкача түз көрсөтүлбөсө, коомдук оферта болуп саналбайт.

3.1. Камсыздандыруу келишими түзүлгөнгө чейин колдонуучуга камсыздандыруучу, камсыздандыруу ортомчусу, камсыздандыруу продуктунун түрү, камсыздандыруу сый акысынын өлчөмү, камсыздандыруунун маанилүү шарттары, өзгөчөлүктөр жана даттануу берүү тартиби жөнүндө маалымат берилет.

3.2. Ортомчу камсыздандыруучу берген ыйгарым укуктардын чегинде иш алып барат жана төмөнкүлөргө көмөк көрсөтө алат:

• өтүнмөлөрдү кабыл алууга;
• колдонуучуга консультация берүүгө;
• маалыматтарды камсыздандыруучуга өткөрүүгө;
• камсыздандыруу полисин тариздөөгө;
• эгер камсыздандыруучу жана колдонулуучу мыйзамдар уруксат берсе, камсыздандыруу сый акысын кабыл алууга.

3.3. Эгер ортомчу камсыздандыруучудан комиссиялык сый акы алса, бул колдонуучу үчүн камсыздандыруу сый акысы автоматтык түрдө көбөйөт дегенди билдирбейт, эгер келишим түзүлгөнгө чейин башкача түз көрсөтүлбөсө.

3.4. Колдонуучу ортомчунун статусу, анын ыйгарым укуктарынын мүнөзү жана сый акы алуу тартиби жөнүндө кошумча маалымат сурай алат.

4.1. EURO Polis сайты төмөнкүлөр үчүн арналган:

• камсыздандыруу продукттары жөнүндө маалымат алуу;
• өтүнмө жөнөтүү;
• документтерди жана маалыматтарды берүү;
• камсыздандыруу наркын эсептөө же алдын ала баалоо;
• камсыздандыруу документтерин электрондук түрдө алуу.

4.2. Сайт техникалык иштерден, байланыш үзгүлтүктөрүнөн, жаңыртуулардан же EURO Polisке көз каранды болбогон башка жагдайлардан тышкары, сутка бою жеткиликтүү болушу мүмкүн.

4.3. Колдонуучу туура, толук жана актуалдуу маалыматтарды берүүгө милдеттүү.

4.4. Колдонуучу туура эмес, толук эмес же ишенимсиз маалыматтарды берүүнүн кесепеттери үчүн жооп берет, анын ичинде камсыздандыруучунун келишим түзүүдөн, шарттарды өзгөртүүдөн же камсыздандыруу төлөмүнөн баш тартуу тобокелдиги.

4.5. Колдонуучуга сайт аркылуу жасалма документтерди, жалган маалыматтарды, зыяндуу кодду жөнөтүүгө же үчүнчү жактардын укуктарын бузган аракеттерди жасоого тыюу салынат.

5.1. Камсыздандырууну тариздөө үчүн колдонуучу конкреттүү продукт үчүн зарыл болгон маалыматтарды берет: камсыздандырылуучунун маалыматтары, транспорт каражаты, камсыздандыруу мөөнөтү, камтуу аймагы, маршрут, каттоо документтери жана башка маалыматтар.

5.2. Келишим түзүлгөнгө чейин колдонуучу төмөнкүлөр жөнүндө маалымат алат:

• камсыздандыруучу;
• ортомчу;
• камсыздандыруу продукту;
• камтуу аймагы;
• камсыздандыруу мөөнөтү;
• камсыздандыруу сый акысы;
• өзгөчөлүктөр жана чектөөлөр;
• төлөө тартиби;
• полисти алуу тартиби;
• келишимди өзгөртүү же токтотуу тартиби;
• даттануу берүү тартиби.

5.3. Камсыздандыруу келишими камсыздандыруучунун шарттарында белгиленген учурдан тартып түзүлгөн деп эсептелет: колдонуучунун макулдугу ырасталганда, камсыздандыруу шарттары кабыл алынганда, сый акы төлөнгөндө жана полис чыгарылганда, эгер мындай аракеттер талап кылынса.

5.4. Электрондук полис же камсыздандыруу келишими түзүлгөнүн тастыктаган башка документ колдонуучуга e-mail, мессенджер, жеке кабинет же башка макулдашылган канал аркылуу жөнөтүлүшү мүмкүн.

5.5. Колдонуучу полисти алгандан кийин андагы маалыматтарды дароо текшерүүгө милдеттүү. Ката табылса, колдонуучу бул тууралуу ортомчуга же камсыздандыруучуга дароо билдириши керек.

6.1. Камсыздандыруу сый акысы төмөнкү жолдор менен төлөнүшү мүмкүн:

• банктык которуу;
• төлөм провайдери аркылуу банк картасы;
• сайтта көрсөтүлгөн же колдонуучу менен макулдашылган башка ыкма.

6.2. Эгер ортомчу камсыздандыруу сый акысын кабыл алса, ал камсыздандыруучу берген ыйгарым укуктардын чегинде иш алып барат.

6.3. Банк картасы менен төлөгөндө картанын маалыматтары банктын же төлөм провайдеринин корголгон барагында киргизилет. EURO Polis жана ортомчу банк карталарынын толук маалыматтарын сактабайт.

6.4. Банктык которуу менен төлөгөндө колдонуучу берилген реквизиттерди колдонууга жана төлөмдүн дайындалышын туура көрсөтүүгө милдеттүү.

6.5. Эгер камсыздандыруучунун шарттарында башкача каралбаса, төлөм учуру катары акча каражаттары алуучунун эсебине түшкөн учур эсептелет.

6.6. Камсыздандыруу сый акысын же анын бир бөлүгүн кайтаруу камсыздандыруу келишиминде, камсыздандыруучунун эрежелеринде жана колдонулуучу мыйзамдарда каралган учурларда жана тартипте жүргүзүлөт.

7.1. Камсыздандыруу финансылык кызмат болгондуктан, колдонуучунун келишимден баш тартуу укугу камсыздандыруу продуктунун түрүнө, келишимдин мөөнөтүнө, камсыздандыруу коргоосу башталган учурга жана колдонулуучу мыйзамдарга жараша болот.

7.2. Эгер баш тартуу укугу мыйзамда же камсыздандыруучунун шарттарында каралса, колдонуучуга келишим түзүлгөнгө чейин баш тартуунун тартиби, мөөнөтү жана кесепеттери жөнүндө маалымат берилет.

7.3. Кыска мөөнөттүү камсыздандыруу келишимдери жана колдонуучунун макулдугу менен аткарылышы башталган келишимдер боюнча баш тартуу укугу чектелиши мүмкүн.

7.4. Эгер камсыздандыруу сый акысын кайтаруу боюнча чечим камсыздандыруучунун компетенциясына кирсе, ортомчу мындай чечимди өз алдынча кабыл албайт.

8.1. Жеке маалыматтарды иштетүү GDPR жана Латвиянын жеке маалыматтарды коргоо мыйзамдарына ылайык жүргүзүлөт.

8.2. EURO Polis сайтынын алкагында маалыматтар төмөнкү максаттарда иштетилиши мүмкүн:

• өтүнмөнү кароо;
• камсыздандыруу продуктун тандоо;
• камсыздандыруу келишимин тариздөө;
• маалыматтарды камсыздандыруучуга өткөрүү;
• төлөмдөрдү иштетүү;
• колдонуучу менен байланышуу;
• юридикалык милдеттерди аткаруу;
• укуктарды жана мыйзамдуу кызыкчылыктарды коргоо;
• сайттын коопсуздугун камсыз кылуу.

8.3. Иштетүүнүн укуктук негиздери төмөнкүлөр болушу мүмкүн:

• келишимди аткаруу же келишим түзүлгөнгө чейинки аракеттер;
• юридикалык милдетти аткаруу;
• мыйзамдуу кызыкчылык;
• колдонуучунун макулдугу — мисалы, маркетингдик жөнөтүүлөр же милдеттүү эмес cookie үчүн.

8.4. Маалыматтар төмөнкүлөргө берилиши мүмкүн:

• камсыздандыруучуга;
• төлөм провайдерлерине;
• IT-подрядчыларга;
• хостинг кызматтарын көрсөтүүчүлөргө;
• мыйзам талап кылса, мамлекеттик органдарга.

8.5. Колдонуучу GDPRда каралган укуктарга ээ: маалыматка жетүү, оңдоо, өчүрүү, иштетүүнү чектөө, иштетүүгө каршы болуу, маалыматтарды көчүрүп алуу жана макулдукту кайтарып алуу.

8.6. Жеке маалыматтарды иштетүү боюнча даттануу Datu valsts inspekcija органына берилиши мүмкүн. Инспекциянын байланыштары анын расмий сайтында жарыяланган.

9.1. Сайт cookie жана окшош технологияларды сайттын иштеши, тилди сактоо, коопсуздук, аналитика жана маркетинг үчүн колдоно алат.

9.2. Катуу зарыл cookie’лер макулдуксуз колдонулат, анткени алар сайттын иштеши үчүн керек.

9.3. Аналитикалык жана маркетингдик cookie’лер колдонуучунун макулдугунан кийин гана колдонулат.

9.4. Cookie колдонуу тартиби EURO Polisтин өзүнчө Cookie саясатында көрсөтүлөт.

10.1. Колдонуучу кайрылуу же даттанууну төмөнкү жолдор менен жөнөтө алат:

• e-mail аркылуу: ludmila.rizova@ergo.lv

;

• телефон аркылуу: +371 22355307;
• сайттагы байланыш формасы аркылуу;
• түздөн-түз ERGO Insurance SE Latvijas filiāle камсыздандыруучусуна.

10.2. Кайрылууда мүмкүн болушунча төмөнкүлөр көрсөтүлүшү керек:

• колдонуучунун аты же аталышы;
• байланыш маалыматтары;
• полис же өтүнмө номери, эгер бар болсо;
• кырдаалдын сүрөттөлүшү;
• колдонуучунун талабы;
• тиркелген документтер, эгер бар болсо.

10.3. Эгер кайрылуу камсыздандыруу төлөмүнө, окуяны камсыздандыруу окуясы деп таанууга, төлөмдөн баш тартууга же камсыздандыруу келишимин өзгөртүүгө тиешелүү болсо, ал камсыздандыруучуга өткөрүлүшү мүмкүн же колдонуучуга камсыздандыруучуга кайрылуу тартиби түшүндүрүлөт.

10.4. Эгер колдонуучу жооп менен макул болбосо, ал камсыздандыруучуга, финансылык көзөмөл боюнча компетенттүү орган катары Latvijas Bankaга, жеке маалыматтар боюнча Datu valsts inspekcijaга же сотко кайрылууга укуктуу.

11.1. Ортомчу өз ыйгарым укуктарынын чегинде аракеттерди талаптагыдай аткаруу үчүн жооп берет.

11.2. Ортомчу төмөнкүлөр үчүн жооп бербейт:

• колдонуучу берген ишенимсиз маалыматтар;
• колдонуучунун маалыматтарынан улам документтерде пайда болгон каталар;
• камсыздандыруучунун келишим түзүү, шарттарды өзгөртүү же төлөм боюнча чечимдери;
• банктардын, төлөм провайдерлеринин, байланыш операторлорунун жана башка үчүнчү жактардын үзгүлтүктөрү;
• колдонуучунун e-mail, мессенджер же түзмөктөрүнө уруксатсыз кирүү.

11.3. Камсыздандыруучу камсыздандыруу келишими боюнча келишим шарттарынын жана колдонулуучу мыйзамдардын чегинде жооп берет.

12.1. EURO Polis сайтынын материалдары, анын ичинде тексттер, дизайн, сүрөттөр, сайттын түзүлүшү, интерфейс элементтери жана программалык код интеллектуалдык менчик мыйзамдары менен корголот.

12.2. Сайттын материалдарын жеке таанышуу жана камсыздандыруу кызматтарын алуу максатында гана колдонууга болот.

12.3. Сайттын материалдарын көчүрүү, жайылтуу же коммерциялык колдонуу укук ээсинин алдын ала макулдугу менен гана мүмкүн, эгер мыйзамда башкача уруксат берилбесе.

13.1. EURO Polis мыйзамдардын, камсыздандыруу продукттарынын, сайттын техникалык функцияларынын, төлөм ыкмаларынын же колдонуучулар менен иштөө тартибинин өзгөрүшүнө байланыштуу ушул Регламентти жаңыртууга укуктуу.

13.2. Жаңы редакция сайтта жарыяланат жана, эгер башка мөөнөт көрсөтүлбөсө, жарыяланган күндөн тартып колдонулат.

13.3. Өзгөртүүлөр артка карата күчкө ээ эмес жана, эгер мыйзамда же келишим шарттарында башкача каралбаса, мурда түзүлгөн камсыздандыруу келишимдерине таасир этпейт.

14.1. Бул Регламентке Латвия Республикасынын укугу жана колдонулуучу Европа Биримдигинин укугу колдонулат.

14.2. Талаштар сүйлөшүүлөр жана колдонуучунун кайрылуусун кароо жолу менен чечилет.

14.3. Талашты жөнгө салуу мүмкүн болбосо, колдонуучу Латвиянын компетенттүү органдарына же Латвия Республикасынын сотуна кайрылууга укуктуу.

15.1. Бул Регламент EURO Polis сайтында эркин жеткиликтүү жайгаштырылат.

15.2. Колдонуучу Регламенттин текстин сактап, басып чыгарып же кайра чыгара алат.

15.3. Эгер Регламенттин айрым жобосу жараксыз деп табылса, бул калган жоболордун жарактуулугуна таасир этпейт.

15.4. Расмий маалыматтар:

Камсыздандыруучу: ERGO Insurance SE Latvijas filiāle

Каттоо номери: 40103599913

Дареги: Skanstes iela 50, Rīga, LV-1013, Латвия

Камсыздандыруу ортомчусу: Rižova Ludmila

Телефон: +371 22355307

E-mail: ludmila.rizova@ergo.lv

Иш жүргүзүлгөн өлкө: Латвия

Сайт: EURO Polis