EURO Polis-ის კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

განახლების თარიღი: 05.05.2026

1. ზოგადი დებულებები

ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა აღწერს, როგორ ამუშავებს EURO Polis-ის ვებგვერდი მომხმარებლების პერსონალურ მონაცემებს სადაზღვევო პროდუქტებზე ინფორმაციის მიწოდების, განაცხადების მიღების, კონსულტაციისა და დაზღვევის ხელშეკრულებების გაფორმებაში დახმარების პროცესში.

პერსონალური მონაცემების დამუშავება ხორციელდება ევროკავშირის რეგლამენტის 2016/679 (GDPR), ლატვიის რესპუბლიკის მონაცემთა დაცვის კანონმდებლობისა და სხვა შესაბამისი ევროკავშირის სამართლებრივი აქტების შესაბამისად.

2. მონაცემთა დამუშავების მონაწილეები

სადაზღვევო მომსახურება ხორციელდება შემდეგი კომპანიის მონაწილეობით:

ERGO Insurance SE Latvijas filiāle

სარეგისტრაციო ნომერი: 40103599913

მისამართი: Skanstes iela 50, Rīga, LV-1013, ლატვია

სადაზღვევო შუამავალი:

Rižova Ludmila

ტელეფონი: +371 22355307

ელ-ფოსტა: ludmila.rizova@ergo.lv

საქმიანობის ქვეყანა: ლატვია

კონკრეტული ოპერაციის მიხედვით პერსონალური მონაცემების დამმუშავებელი შეიძლება იყოს სადაზღვევო კომპანია, სადაზღვევო შუამავალი ან ორივე მათი კომპეტენციის ფარგლებში.

3. რა მონაცემებს ვამუშავებთ

EURO Polis შეიძლება ამუშავებდეს შემდეგ კატეგორიის მონაცემებს:

სახელი, გვარი, კომპანიის დასახელება;
პირადი ნომერი, რეგისტრაციის ნომერი ან სხვა იდენტიფიკატორი, თუ ეს საჭიროა დაზღვევის გაფორმებისთვის;
საკონტაქტო მონაცემები: ტელეფონი, ელ-ფოსტა, მისამართი;
სატრანსპორტო საშუალების მონაცემები: სახელმწიფო ნომერი, VIN, მარკა, მოდელი, დოკუმენტები;
დაზღვევის ხელშეკრულების მონაცემები: პროდუქტი, ვადა, მოქმედების ტერიტორია, პრემია, პოლისის ნომერი;
გადახდის მონაცემები შეზღუდული მოცულობით: გადახდის ფაქტი, თანხა, თარიღი, დანიშნულება;
მიმოწერა, მიმართვები, განაცხადები და მომხმარებლის მიერ გადაცემული დოკუმენტები;
ტექნიკური მონაცემები: IP მისამართი, cookie, ბრაუზერისა და მოწყობილობის ინფორმაცია, ვიზიტის თარიღი და დრო.

EURO Polis არ ინახავს საბანკო ბარათების სრულ მონაცემებს. გადახდის მონაცემები შეყვანილია ბანკის ან გადახდის პროვაიდერის მხარეს.

4. დამუშავების მიზნები

პერსონალური მონაცემები გამოიყენება შემდეგი მიზნებისთვის:

განაცხადის განხილვა;
სადაზღვევო პროდუქტის შერჩევა;
მონაცემების გადაცემა სადაზღვევო კომპანიაზე;
ხელშეკრულების გაფორმება და მართვა;
პოლისის მომზადება და გაგზავნა;
გადახდის დამუშავება;
მიმართვებსა და საჩივრებზე პასუხი;
კანონმდებლობის მოთხოვნების შესრულება;
საიტის უსაფრთხოების უზრუნველყოფა;
შიდა აღრიცხვა;
უფლებებისა და ლეგიტიმური ინტერესების დაცვა;
ანალიტიკა და მარკეტინგი — მხოლოდ შესაბამისი სამართლებრივი საფუძვლის არსებობის შემთხვევაში.

5. დამუშავების სამართლებრივი საფუძველი

მონაცემთა დამუშავება ხორციელდება შემდეგ საფუძვლებზე:

ხელშეკრულების გაფორმებამდე ზომების მიღება და ხელშეკრულების შესრულება;
სამართლებრივი ვალდებულებების შესრულება;
ლეგიტიმური ინტერესი (მაგალითად, თაღლითობის პრევენცია, უსაფრთხოება);
მომხმარებლის თანხმობა (მაგალითად, მარკეტინგული კომუნიკაცია ან არასავალდებულო cookie).

მომხმარებელს შეუძლია ნებისმიერ დროს გააუქმოს თანხმობა. ეს არ მოქმედებს უკვე განხორციელებული დამუშავების კანონიერებაზე.

6. მესამე პირების მონაცემები

თუ მომხმარებელი გვაწვდის სხვა პირების მონაცემებს (მაგალითად, მძღოლების, კომპანიის წარმომადგენლების ან მესაკუთრეების), ის ადასტურებს, რომ აქვს ამის სამართლებრივი საფუძველი.

EURO Polis არ აგებს პასუხს მესამე პირების მონაცემების უკანონო გადაცემაზე.

7. მონაცემების გადაცემა

პერსონალური მონაცემები შეიძლება გადაეცეს:

სადაზღვევო კომპანიას;
ბანკებსა და გადახდის პროვაიდერებს;
IT და ჰოსტინგის მომწოდებლებს;
ანალიტიკისა და კომუნიკაციის სერვისებს;
სახელმწიფო ორგანოებს კანონის მოთხოვნის შემთხვევაში;
იურიდიულ და ფინანსურ კონსულტანტებს.

მონაცემები გადაეცემა მხოლოდ საჭირო მოცულობით.

8. მონაცემების გადაცემა ევროკავშირის გარეთ

ევროკავშირის ან ევროეკონომიკური ზონის ფარგლებს გარეთ გადაცემა ხორციელდება მხოლოდ შესაბამისი სამართლებრივი მექანიზმების არსებობის შემთხვევაში (SCC ან სხვა გარანტიები GDPR-ის მიხედვით).

9. შენახვის ვადები

მონაცემები ინახება მხოლოდ საჭირო ვადით.

განაცხადები — 3 წლამდე;
სადაზღვევო დოკუმენტები — ხელშეკრულების მოქმედების პერიოდში;
ფინანსური დოკუმენტები — კანონით განსაზღვრული ვადით;
ტექნიკური ლოგები — ჩვეულებრივ 12 თვემდე;
მარკეტინგი — თანხმობის გაუქმებამდე.

ვადის გასვლის შემდეგ მონაცემები იშლება ან ანონიმიზდება.

10. Cookie

საიტი იყენებს cookie ტექნოლოგიებს.

აუცილებელი cookie გამოიყენება საიტის მუშაობისთვის, ხოლო ანალიტიკური და მარკეტინგული — მხოლოდ თანხმობის საფუძველზე.

დეტალები აღწერილია Cookie პოლიტიკაში.

11. მომხმარებლის უფლებები

მომხმარებელს აქვს უფლება:

მიიღოს წვდომა მონაცემებზე;
მოითხოვოს გასწორება;
მოითხოვოს წაშლა;
შეზღუდოს დამუშავება;
გააპროტესტოს დამუშავება;
მიიღოს მონაცემები პორტაბელურ ფორმატში;
გააუქმოს თანხმობა;
შეიტანოს საჩივარი.

საკონტაქტო: ludmila.rizova@ergo.lv

12. ზედამხედველი ორგანო

საჩივარი შესაძლებელია ლატვიის მონაცემთა დაცვის ორგანოში:

Datu valsts inspekcija

ვებგვერდი: dvi.gov.lv

13. მონაცემთა უსაფრთხოება

EURO Polis იყენებს ტექნიკურ და ორგანიზაციულ ზომებს მონაცემთა დაცვისთვის.

მონაცემთა გადაცემა ხდება დაცული HTTPS კავშირის საშუალებით.

14. კომუნიკაცია

კომუნიკაცია შეიძლება განხორციელდეს ელ-ფოსტით, ტელეფონით ან მესენჯერებით.

მარკეტინგული შეტყობინებები იგზავნება მხოლოდ სამართლებრივი საფუძვლის არსებობის შემთხვევაში.

15. პოლიტიკის ცვლილებები

პოლიტიკა შეიძლება განახლდეს.

აქტუალური ვერსია ყოველთვის ხელმისაწვდომია ვებგვერდზე.

16. კონტაქტები

პერსონალური მონაცემების საკითხებზე: